Klantadviseur B2B

Als Klantadviseur B2B bij DHL Express in Arnhem speel je een cruciale rol in het hart van hun logistieke operaties. Je bent de drijvende kracht achter de tevredenheid van de klanten en zorgt voor een naadloze afhandeling van hun zendingen. Je zult te maken krijgen met internationaal vrachtverkeer en cases toegewezen krijgen. Dit zijn voornamelijk complexere zaken en je zult voornamelijk in contact staan met internationale bedrijven, waardoor je gesprekken in het Engels moet voeren. Met jouw communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid los je complexe vraagstukken op en ben je een onmisbare schakel in het  team. Zie jij jezelf excelleren in een omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan ons gezamenlijk succes?

• Tracken: je volgt zendingen en houdt klanten op de hoogte met de laatste informatie.
• Oplossen: je pakt verstoringen in het logistieke proces aan, samen met je collega's van verschillende afdelingen.
• Beheren: je zorgt voor een nauwkeurige administratie van klantverzoeken, e-mails en activiteiten in de systemen.
• Communiceren: je onderhoudt schriftelijk contact met klanten en zorgt voor heldere communicatie.
• Personaliseren: je bedenkt en implementeert maatwerkoplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften van de klanten.

In Arnhem vind je DHL Express, een bedrijf dat niet alleen pakketjes van A naar B brengt, maar ook waarde hecht aan de impact die ze samen op de wereld maken. Hier zul jij als Klantadviseur B2B gaan werken. Met projecten gericht op innovatie en duurzaamheid maken ze het dagelijks leven van mensen makkelijker. De locatie is uitstekend bereikbaar, of je nu met de auto komt en gebruikmaakt van hun eigen parkeerplaatsen, of het openbaar vervoer prefereert. Bij DHL Express krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en draag je bij aan iets dat groter is dan jezelf.

Het team
Je komt terecht in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. De teamleden brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze stimuleren elkaar om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, en bieden kansen voor mentorship en professionele ontwikkeling.