Ben jij een initiatiefnemer die lastige puzzels oplost en uitstekende dienstverlening biedt bij SZW? Lees verder!
Ben jij een probleemoplosser met een hart voor mensen en een scherp juridisch inzicht? Als Bezwaarmedewerker SZW help je je inwoners van Den Haag met de afhandeling van hun bezwaarschriften over bijvoorbeeld uitkeringen, inburgering en diverse regelingen die vallen onder de Participatiewet. Je zoekt naar oplossingen die passen bij hun situatie, waarbij je verder kijkt dan alleen de regels. Lijkt het je wat om het verschil te maken voor de inwoners van onze stad? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als Bezwaarmedewerker Sociaal Domein ben je verantwoordelijk voor het behandelen van bezwaarschriften van onze inwoners, die binnenkomen naar aanleiding van besluiten binnen het sociaal domein. Dit kan variëren van zaken zoals minimaregelingen, inburgering, uitkeringen, de Ooievaarspas tot terugvorderingen. Je speelt een cruciale rol in het contact met de inwoners van Den Haag en streeft ernaar om geschillen op een zorgvuldige en menselijke manier op te lossen, met als uitgangspunt dat juridische procedures zoveel mogelijk voorkomen worden.
Jouw taken:
Behandelen van bezwaarschriften en systeemverwerking:
Je ontvangt bezwaarschriften per mail of post en heroverweegt eerdere beslissingen op basis van de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijk beleid en jurisprudentie. Hierbij verwerk je de bezwaarschriften zorgvuldig in systemen zoals Octopus. Daarnaast verzamel, analyseer en interpreteer je alle relevante informatie rondom het besluit waartegen bezwaar is gemaakt.Informeel oplossen van geschillen:
Het eerste contact met de inwoner is van groot belang. Je belt de inwoner om te achterhalen wat precies het probleem is en wat de verwachtingen zijn. Je onderzoekt de mogelijkheden voor een informele oplossing, waarbij hoor en wederhoor centraal staan. Je luistert goed, stelt vragen en kijkt regeling overstijgend om te beoordelen waar de inwoner mogelijk recht op heeft. Het doel is altijd om tot een oplossing te komen.Beslissingen op bezwaar opstellen:
Als een informele oplossing niet mogelijk is, toets je het besluit en stel je een formele beslissing op bezwaar op. Deze beslissing is juridisch juist, maar tegelijkertijd begrijpelijk voor de inwoner.Meedenken over oplossingen:
In samenwerking met andere collega's en afdelingen zoek je actief naar oplossingen voor de inwoner. Je bent niet bang om buiten de standaardprocedures te denken en hebt de moed om binnen de kaders van de wet naar de beste oplossing te streven. Je bemiddelt eventueel ook tussen collega´s en inwoner om tot een passende oplossing te komen.Deelnemen aan overleggen en werkgroepen:
Naast je inhoudelijke taken neem je actief deel aan verschillende overleggen en werkgroepen binnen de organisatie. Je deelt jouw expertise en denkt mee over verbeteringen in processen en oplossingen voor inwoners.Voorlichting geven en hoorzittingen houden:
Je verzorgt voorlichting aan andere afdelingen over de behandeling van bezwaarschriften en de bijbehorende procedures. Daarnaast organiseer en leid je hoorzittingen, waarin je de betrokken partijen de gelegenheid biedt hun standpunten toe te lichten.
Wat vragen wij?
Je hebt een achtergrond in HBO Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), waarbij we SJD ook intern kunnen faciliteren. Je hebt brede kennis van de uitvoering binnen het Sociaal Domein, met focus op rechtmatigheid en doelmatigheid. Meerdere jaren praktijkervaring in bijvoorbeeld de rol van casemanager of consulent binnen een gemeentelijke organisatie is voor ons erg waardevol.
Je bent proactief, ziet wat er verbeterd kan worden en kunt niet wachten om hier actie op te ondernemen. Je kijkt verder dan je eigen takenpakket en denkt mee over het grotere geheel, zowel juridisch als procesmatig. Bovendien ben je niet bang om werkzaamheden op te pakken buiten je directe verantwoordelijkheden. Vernieuwend denken en vrijmoedigheid kenmerken jouw aanpak, en je streeft altijd naar praktische, haalbare oplossingen.
Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een soortgelijke/uitvoerende rol.
Wat bieden wij?
- een 32-36 urige werkweek;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden;
- opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
Wie zijn wij?
De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4000 medewerkers in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet, Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen, Den Haag Werkt en Dienstverlening & Kwaliteit. SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.
Wij zijn de afdeling Bezwaar, verantwoordelijk voor het afhandelen van bezwaarschriften binnen het Sociaal Domein voor SZW. Onder de directie Dienstverlening en Kwaliteit werken wij samen om de dienstverlening continu te verbeteren op basis van signalen van de inwoners van Den Haag.
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Extra informatie
- Het opvragen van referenties kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.
Sollicitatieproces
Je solliciteert door het invullen van ons online sollicitatieformulier.
Op gesprek:
Super, je bent een stapje verder in ons sollicitatieproces. We leren jou graag beter kennen via een gesprek. Daarnaast krijg jij ook ruimte om meer over de gemeente, de functie en het team te weten te komen.Arbeidsvoorwaarden:
Gefeliciteerd! We doen je graag een aanbod met betrekking tot salaris, vakantiedagen en andere voorwaarden.Aangenomen:
Gefeliciteerd! We zijn het beiden eens over de arbeidsvoorwaarden. Alleen het contract en de VOG moeten nog worden ondertekend en dan kan je starten bij de gemeente.Indiensttreding:
Op je eerste werkdag krijg je een introductie over de gemeente Den Haag en maak je kennis met je collega's en werkplek. Hiermee begint je nieuwe baan bij de gemeente Den Haag. Solliciteer tot en met 23 december 2024Het salaris bedraagt €3359 - €4811