Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van logistiek als klantenservice specialist? Bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met complexe vraagstukken. Je staat midden in de actie en jouw oplossingsgerichtheid en communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor het bieden van uitstekende klantenservice. In deze functie werk je samen met een hecht team en draag je bij aan onze missie om het leven van mensen te verbinden en te vereenvoudigen.
Wat je gaat doen:
- Tracken: het volgen van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie.
- Oplossen: verstoringen aanpakken door samen te werken met verschillende afdelingen.
- Beheren: klantverzoeken, e-mails en activiteiten in onze systemen bijhouden.
- Communiceren: schriftelijk contact onderhouden met kla...