Klantenadviseur & Support specialist

Zoals eerder aangegeven is onze opdrachtgever een innovatief huisvestingsplatform voor internationale medewerkers. Het platform brengt internationale medewerkers, werkgevers en woningsaanbieders samen. Via het platform vinden arbeidsmigranten makkelijk beschikbare woonruimtes en waardevolle informatie voor hun verblijf in Nederland. Het platform is constant in beweging en er worden voortdurend nieuwe functionaliteiten of verbetering aan toegevoegd. Hierbij is er ook een taak voor jou weggelegd door het testen van de nieuwe functies! 

Het platform groeit ontzettend snel en je zal onderdeel worden van een bedrijf dat zichzelf snel aan het ontwikkelen is. Je zal voornamelijk werken vanuit Venray. 

Het gezicht van de organisatie? Ben jij klantgericht en wil jij graag een zo goed mogelijke service bieden aan jouw klanten? Dan hebben we een leuke vacature voor je beschikbaar. 

Voor een opdrachtgever van ons in Venray zij wij op zoek naar een klantenadviseur & Support Specialist. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je kan snel reageren op vragen of knelpunten. Jouw dag bestaat uit het ondersteunen van klanten die gebruik maken van de software van onze opdrachtgever. Hieronder staan je werkzaamheden samengevat. 

• Het beantwoorden van klantenvragen en het ondersteunen van klanten bij vragen of problemen
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant
• Je mag meewerken aan diverse projecten
• Je mag meedenken in verbeteringen voor de doorontwikkeling van het platform, jij zit desnoods het dichtst bij de klant!
• Je werkt met tools zoals HubSpot en Slack. Hiermee houd je de klantvragen overzichtelijk en communiceer je gemakkelijk en snel intern.
• Je deelt Informatie die belangrijk is of opvolging nodig heeft met Sales, Finance of Development. Samen zorgen we voor een optimale klantbeleving en dus ook voor blije klanten!

Voor deze functie vinden wij het belangrijk dat jij kan aantonen dat je in het bezit van aantoonbaar MBO werk- en denkniveau. Dit kan kan in de vorm van een diploma of relevante werkervaring. Daarnaast vragen wij het volgende: 

• Je hebt ervaring in een customer service rol of neemt soortgelijke werkervaring mee;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden omdat je veelal in contact met verschillende klanten; 

Wij bieden een fulltime functie aan bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Daarnaast bieden wij het volgende: 

• Je kan rekenen op een fulltime salaris tussen de €2.600 en €3.000 bruto per maand; 
• 32-40 urige werkweek, op dit moment kantooruren echter zullen ze wellicht op termijn overgaan op werken in shifts;
• Je werkt vanuit kantoor, maar na de inwerkperiode kun je ook prima één dag in de week thuiswerken; 
• Je zal direct starten op contract bij de opdrachtgever met uitzicht op een vast contract;
• Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon van het werk;
• Je krijgt gedegen secundaire arbeidsvoorwaarden zoals deelname aan het pensioenfonds, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen;
• Veel ruimte om je eigen ideeën en input te uiten;
• De sfeer is het best te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is jezelf verder te ontwikkelen;

Ben jij de kandidaat die wij nodig hebben voor deze functie? Solliciteer of bel naar 077 351 2999. We zetten de koffie (of thee) voor je klaar en bespreken graag met je de vacature!