Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de cliënt om een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk.
Tevens beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW/IOAZ. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude-alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages.
- Je werkt intern en extern nauw samen met collega's zoals arbeidsdeskundigen, werk- en participatiecoaches en jobcoaches.
- Je stemt af met andere teams binnen het sociale domein, zoals Jeugd, WMO, Support en Budget Alert.
- Je hebt een regiefunctie richting ketenpartners zoals SWB (mens-ontwikkelbedrijf) en Werkplein Twente.
- Indien ketenpartners geen passend aanbod hebben, ben jij verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg.
- Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, bewaakt dit en legt de resultaten vast in GWS.
- Je onderhoudt contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding.