Over de functie
Als Klantenservice Medewerker zorg je niet alleen voor een vlot verloop van het parkeerproces, maar streven we ook naar uitmuntende klantenservice. Als tweede lijn van de gemeente ben jij het aanspreekpunt voor alle vragen en kwesties met betrekking tot parkeren in Amsterdam, van bezwaarschriften tot parkeervergunningen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van e-mails en het afhandelen van verzoeken. Je staat stevig in je schoenen en bent in staat om met empathie en professionaliteit om te gaan met een breed scala aan situaties, van boze klanten tot complexe kwesties. Bovendien ben je bedreven...