Functioneel beheerder - communicatie & crm (0,8 - 1,0 fte)

Functieomschrijving

Ben jij een functioneel beheerder die elke dag uitgedaagd wil worden? Bij de TU/e creëren wetenschappers en studenten voortdurend het ondenkbare. De kracht van het IT-landschap is daarbij de sleutel tot succes, en daarom ook jij. Deze creatieve geesten verwachten van jou oplossingen voor morgen die vandaag nog niet bestaan. Samen bouwen we aan de high-performance backbone die dit epicentrum van wetenschap en technologie nodig heeft.

De Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) is een internationaal georiënteerde universiteit, gespecialiseerd in techniek, wetenschap en technologie. We staan bekend om onze grote wetenschappelijke impact en de ontwikkeling van technologische innovaties. Wanneer je bij de TU/e komt werken, betreed je een campus van een kleine universiteit met een grote impact in de slimste regio van de wereld. Een universiteit waar we samenwerken aan innovatieve ICT- en onderwijsprojecten.

De afdeling Library and information service (LIS) is verantwoordelijk voor de gehele vraag- en aanbodketen op het gebied van informatiebeheer, IT en bibliotheekdiensten. De servicedienst is getransformeerd naar een productgerichte structuur, met empowered productteams die verantwoordelijk zijn voor de professionele dienstverlening en verdere ontwikkeling van hun product. In overleg met belanghebbenden worden behoeften verzameld, geprioriteerd en afgestemd. LIS omarmt de agile mindset en werkmethoden. De servicedienst bestaat uit zeven Productgebieden: Services, Library en Open Science, Reserch, Education, Corporate, Data & Insights en Platforms.

Functieomschrijving:

Het Productgebied Corporate draagt bij aan de efficiëntie en effectiviteit van bedrijfsvoering door intelligente oplossingen en geïntegreerde standaardplatforms aan te bieden. We richten ons op geoptimaliseerde end-to-end processen, schaalbare architectuur en herbruikbaarheid.

Binnen product area Corporate is het Communicatie- en CRM-team verantwoordelijk voor de dienstverlening aan het de communicatieafdelingen van TU/e. Het team werkt nauw samen met de andere LIS Productteams en collega's in het Communicatie Expertise Centrum.

In ons Communicatie & CRM functioneel team beheren we een breed scala aan applicaties, waaronder:

• Aluminate
• Azorus
• Copernica
• SharePoint intranet
• Salesforce
• Typo3
• En binnenkort Microsoft Dynamics!

Samenwerking is een van de belangrijkste waarden van het team Communicatie en CRM. Wij zijn een hecht team dat op informele wijze samenwerkt. Wij zijn proces- en oplossingsgericht, zoeken naar de oorzaken van problemen en streven naar continue verbetering. Ons doel is om elke dag een uitstekende service te leveren aan onze klanten.

Wij zoeken een enthousiaste nieuwe collega om ons team te versterken! Iemand die bij voorkeur kennis heeft van Microsoft Dynamics en die op zoek is naar een nieuwe uitdaging in een omgeving waar een aantal interessante projecten aanstaande zijn.

In hoofdlijnen werk je aan:

• Een net gestart project voor de implementatie van Microsoft Dynamics.
• Na afronding van dit project kun je werken aan nieuwe projecten of het functioneel beheer van diverse communicatieprocessen.
• Tweede-lijns ondersteuning van onze applicaties, inclusief impactanalyse van wijzigingsverzoeken (RfC's) op basis van behoeften en eisen van de business.
• Het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele eisen, en vice versa.
• Een serieuze gesprekspartner zijn voor key-users en andere businessvertegenwoordigers.
• Contact onderhouden met technische experts, zowel intern als extern.
• Ontwerpen en/of ondersteunen van interfaces tussen systemen, waaronder het maken van functionele ontwerpen, testen en beheren van API-verbindingen.
• Ondersteunen en deelnemen aan nieuwe projecten of implementaties van commun.

Functie-eisen

Wij begrijpen dat we veel wensen hebben, maar onze grootste wens is een geweldige nieuwe collega die met ons op een projectavontuur wil gaan. Wij geloven ook in leren op de werkvloer, want uiteindelijk zijn wij een universiteit...

• HBO-werk- en denkniveau.
• Professionele communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling).
• Bij voorkeur ervaring met Microsoft Dynamics en/of andere CRM-applicaties.
• Het is een pre als je kennis of ervaring hebt met de werving van studenten of communicatie met alumni.
• Pre: Ervaring met agile werken (Scrum).
• Proactieve en hands-on werkhouding, met zelfstandigheid.
• Resultaatgericht, analytisch en met een kritische mindset.
• Enthousiaste teamspeler die klant- en resultaatgericht is.

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende functie binnen een internationale en toch persoonlijke universiteit. Je werkt midden tussen de studenten, op een groene campus op loopafstand van het centraal station. Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.502,- tot maximaal € 5.278,- (bij een fulltime dienstverband), afhankelijk van kennis en ervaring (schaal 9/10, cao Nederlandse Universiteiten).
• Vakantiegeld én een structurele eindejaarsuitkering van 8,3% (een extra maand salaris).
• Bij een 40-urige werkweek: 40 vakantiedagen.
• Een gunstige regeling voor extra vrije dagen of een sabbatical.
• Een keuzemodel voor aanvullende arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele werktijden voor een optimale werk-privébalans.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met doorgroeimogelijkheden, zoals mentoring, workshops en coaching.
• Deels betaald ouderschapsverlof en vergoeding van reiskosten, thuiswerk- en internetkosten.
• Een ruime werkgeversbijdrage aan het aantrekkelijke ABP-pensioenplan.
• Deel uitmaken van een team dat zowel in expertise als in collegialiteit uitblinkt.
• Bij aanvang bieden we een contract voor een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.

Informatie en sollicitatie

Wil je wat meer gevoel krijgen bij onze campus? Kijk dan eens naar deze filmpjes!

• We are Eindhoven University of Technology
• Welcome to our campus - YouTube

Nieuwsgierig geworden? Op vind je meer over werken bij de TU/e.

Ben je geïnteresseerd? Via de solliciteer-knop ontvangen we graag je CV en brief met motivatie en omschrijving van je kwalificaties.
De screening van kandidaten begint zodra de sollicitaties zijn ontvangen en gaat door totdat de vacature is ingevuld. Indien van toepassing, krijgen interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten. Een assessment behoort tot de mogelijkheden.
De benoemde functie-eisen geven een richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.
We kijken uit naar je sollicitatie!