Een naald in een hooiberg vinden en dat razendsnel. Dat is de uitdaging achter een van de meest geavanceerde boekhoudoplossingen op de Nederlandse markt. Wil jij ondernemers en accountants helpen om vlekkeloos door hun financiële processen te navigeren?
Vertel verder...
Financiën beheren saai en ingewikkeld? Echt niet. Ze hebben bij deze organisatie een baanbrekend platform ontwikkeld dat ondernemers en accountants moeiteloos door hun financiële processen loodst. Met slimme automatiseringen zoals bankkoppelingen en real-time inzicht is handmatig werk verleden tijd. Slim, gebruiksvriendelijk en altijd up-to-date. Want waarom moeilijk doen als het ook makkelijk kan?
Eens! Wat ga ik doen?
Als Customer Success Specialist ben jij degene die klanten vanaf dag één meeneemt in de wereld van het product. Je zorgt dat ze niet alleen begrijpen hoe alles werkt, maar ook hoe ze er écht het maximale uit halen. Als de specialist die jij bent pak je klantvragen direct op en deel je best practices om gebruik te verbeteren. Ondertussen kijk je verder: met een scherp oog voor klantdata ontdek je verbeterpunten en verzin je slimme manieren om processen soepeler te laten lopen. Zo stel je bijvoorbeeld interne processen, workflows en playbooks op om klantvragen te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen.
Je onderhoudt nauw contact met klanten, monitort of zij de maximale waarde uit het product halen en grijpt proactief in wanneer dat niet zo is. Gelukkig sta je er niet alleen voor! Je werkt samen met interne teams, zoals sales en marketing, om een uniforme en hoogwaardige klantervaring te garanderen. En niet alleen achter de schermen, je geeft ook trainingen, soms online en soms op locatie, precies waar het nodig is.
Wat staat er op mijn cv?
Op jouw cv staat een afgerond hbo-diploma (of je bent daar hard mee bezig) en een mooie basis aan commerciële ervaring, ergens tussen 1 en 5 jaar. Je weet probleemloos de cijfers rond te krijgen en vertaalt data naar concrete actiepunten. Deadlines zijn bij jou in goede handen, want organiseren is jouw ding. Ook heb je kennis van CRM en zijn jouw analytische vaardigheden in orde. Je hebt een scherp oog voor strategie, maar deinst niet terug voor de praktische uitvoering. Trouwens, of je nu in het Nederlands of Engels moet communiceren is voor jou geen probleem.
Betalen ze een beetje?
Je kunt rekenen op een salaris tussen de €3.000 en €5.000,- per maand. Maar geld is niet het enige. Hybride werken is geen probleem. Twee dagen per week werk je op kantoor, de rest is flexibel in te delen. Daarbovenop ontvang je 8% vakantiegeld, een persoonlijk keuzebudget en 25 vakantiedagen. Bovendien bieden ze een interessante bonusregeling en dekken ze het grootste deel van je pensioenbijdrage. Zo hoef je je geen zorgen te maken over later. Klaar om elke dag fluitend naar je werk te gaan? Solliciteer vandaag en we spreken je snel!
To our foreign friends, speaking Dutch is a must for this role. Please don't apply if you're not fluent in Dutch.
65000