Customer Support Associate (m/v/x)

Your mission

Wij zijn op zoek naar een Customer Support Associate (m/v/x) om ons dynamische team te versterken. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en het naadloos ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van onze POS- en E-commerce-softwareoplossingen. Deze rol vereist een sterke achtergrond in klantcontact en interesse in IT en software.

Hoofdtaken:

• Klantvragen behandelen: Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon, e-mail en chat
• Ondersteuning bieden: Verlenen van zowel technische als niet-technische ondersteuning aan klanten
• Documentatie bijhouden: Documenteren en up-to-date houden van klantinteracties in het CRM-systeem
• Samenwerking met andere afdelingen: Effectief samenwerken met interne teams om klantproblemen op te lossen

Your profile

Jouw profiel:

• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning: Idealiter heb je relevante ervaring en weet je hoe je klanten professioneel moet helpen of ben je een carrièrestarter
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je kunt helder, vriendelijk en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk
• Probleemoplossend vermogen: Je bent in staat om problemen snel en efficiënt te analyseren en op te lossen
• Klantgerichte instelling: Je zet de klant altijd centraal en werkt graag samen in een team om het beste resultaat te bereiken

Perks & Benefits

Arbeidsvoorwaarden:

1. Marktconform salaris
2. Pensioenregeling
3. 25 vakantiedagen
4. Flexibele thuiswerkregeling
5. Reiskostenvergoeding
6. Telefoon vergoeding & laptop Om het even samen te vatten: het is een erg diverse functie, waarin je met meerdere dingen tegelijk bezig bent. Maar, er valt nog zó veel meer te vertellen, maar dat doen we graag persoonlijk.
   

At SIDES, we are transforming the gastronomic delivery industry with our cutting-edge, cloud-based software. Our innovative, modular system is designed to meet the unique needs of each business, providing flexibility and scalability. With modules such as POS systems, webshops, apps, call centers, merchandise management, and vehicle and fleet management, we empower our clients to excel.

Join SIDES and be part of a dynamic team dedicated to driving success in the delivery service industry through technology and innovation. Experience the future with us and make a real impact.