Als medewerker technische klantenservice speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met hun technische vragen en uitdagingen. Je zult direct bijdragen aan de klanttevredenheid en de reputatie van ons bedrijf. We zijn op zoek naar iemand met sterke communicatieve vaardigheden, technisch inzicht en de capaciteit om kalm te blijven onder druk. Je zult regelmatig moeten schakelen tussen verschillende taken en moet daarom goed kunnen plannen en organiseren.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: bied een luisterend oor en werk aan oplossingen voor vragen of klachten over onze werkbladen.
- Probleemoplossing: denk mee met de klant en bepaal of inzet van een servicemonteur nodig is.
- Planning: organiseer de agenda van de servicemonteurs en zorg voor een efficiënte inzet.
- Communicatie: onderhoud contact met klan...