Dossierbehandelaar

Wat ga je doen:

Lijkt het je leuk om klanten te helpen via de telefoon? Ben jij empathisch en goed in communiceren? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Als telefonisch dossierbehandelaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Na een uitgebreide inwerkperiode, ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende telefoongesprekken. Klanten kunnen vragen of meldingen hebben over onder andere: factuurgegevens, adreswijzigingen, betaalafspraken of betalingsregelingen verwerking van betalingen. Jij zorgt ervoor dat ze snel en goed geholpen worden. Je weet de vragen goed te analyseren en waar nodig, deze door te zetten naar de dossierbehandelaars in de tweede lijn. Je bent dus een cruciale schakel in het proces!

 Wat ga je doen:

• Verantwoordelijk voor de binnenkomende telefonie in de eerste lijn
• Goed analyseren van de vraag
• De gegevens verwerken in het systeem
• Overdragen naar de dossierbehandelaars tweede lijn

Je helpt klanten op een vriendelijke manier en zoekt altijd naar een praktische oplossing. Daarbij zorg je ervoor dat de belangen van zowel de klant als onze opdrachtgever gewaarborgd blijven.

Over de werkgever

Het bedrijf zet zich met volle overtuiging in voor eerlijk zakendoen. Als boodschapper handelen zij niet voor zichzelf, maar voor anderen. Ze streven ernaar om op een professionele, creatieve, eerlijke en vriendelijke manier te opereren. Met een hart voor zowel de zaak als de mens, streven ze naar minimale post dubieuze debiteuren en effectieve incasso's. Hun aanpak is niet alleen wat hen onderscheidt, maar vooral hoe ze het doen: met passie, initiatief en altijd zoekend naar de beste oplossing. In de functie van Klantenadviseur dossierbehandelaar kan jij hieraan meedragen!

Wat vragen wij:

• Minimaal MBO niveau 3 (diploma) 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift)
• Op woensdag en vrijdag werken is een must
• Je bent communicatief sterk, overtuigend en hebt een vlotte babbel
• Je bent klantvriendelijk en empathisch

Wat bieden wij:

• Een leuke en uitdagende job
• Een informeel en gezellig team
• Een marktconform salaris
• Gezellige teamuitjes
• Open bedrijfscultuur

Kom het team versterken en solliciteer direct!

of start een WhatsApp gesprek met Monique

Over het bedrijf:

Lijkt het je leuk om klanten te helpen via de telefoon? Ben jij empathisch en goed in communiceren? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Als telefonisch dossierbehandelaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Na een uitgebreide inwerkperiode, ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende telefoongesprekken. Klanten kunnen vragen of meldingen hebben over onder andere: factuurgegevens, adreswijzigingen, betaalafspraken of betalingsregelingen verwerking van betalingen. Jij zorgt ervoor dat ze snel en goed geholpen worden. Je weet de vragen goed te analyseren en waar nodig, deze door te zetten naar de dossierbehandelaars in de tweede lijn. Je bent dus een cruciale schakel in het proces!

 Wat ga je doen:

• Verantwoordelijk voor de binnenkomende telefonie in de eerste lijn
• Goed analyseren van de vraag
• De gegevens verwerken in het systeem
• Overdragen naar de dossierbehandelaars tweede lijn

Je helpt klanten op een vriendelijke manier en zoekt altijd naar een praktische oplossing. Daarbij zorg je ervoor dat de belangen van zowel de klant als onze opdrachtgever gewaarborgd blijven.

Over de werkgever

Het bedrijf zet zich met volle overtuiging in voor eerlijk zakendoen. Als boodschapper handelen zij niet voor zichzelf, maar voor anderen. Ze streven ernaar om op een professionele, creatieve, eerlijke en vriendelijke manier te opereren. Met een hart voor zowel de zaak als de mens, streven ze naar minimale post dubieuze debiteuren en effectieve incasso's. Hun aanpak is niet alleen wat hen onderscheidt, maar vooral hoe ze het doen: met passie, initiatief en altijd zoekend naar de beste oplossing. In de functie van Klantenadviseur dossierbehandelaar kan jij hieraan meedragen!

Wat vragen wij:

• Minimaal MBO niveau 3 (diploma) 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift)
• Op woensdag en vrijdag werken is een must
• Je bent communicatief sterk, overtuigend en hebt een vlotte babbel
• Je bent klantvriendelijk en empathisch

Wat bieden wij:

• Een leuke en uitdagende job
• Een informeel en gezellig team
• Een marktconform salaris
• Gezellige teamuitjes
• Open bedrijfscultuur

Kom het team versterken en solliciteer direct!

of start een WhatsApp gesprek met Monique