Wat ga je doen:
Lijkt het je leuk om klanten te helpen via de telefoon? Ben jij empathisch en goed in communiceren? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!
Als telefonisch dossierbehandelaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Na een uitgebreide inwerkperiode, ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende telefoongesprekken. Klanten kunnen vragen of meldingen hebben over onder andere: factuurgegevens, adreswijzigingen, betaalafspraken of betalingsregelingen verwerking van betalingen. Jij zorgt ervoor dat ze snel en goed geholpen worden. Je weet de vragen goed te analyseren en waar nodig, deze door te zetten naar de dossierbehandelaars in de tweede lijn. Je bent dus een cruciale schakel in het proces!
Wat ga je doen:
- Verantwoordelijk voor de binnenkomende telefonie in de ...