Servicemederwerker Gouda

Expert in bedrijfskleding, vloer- en sanitaire hygiëne met wasserij. Ls medewerker van Lavans ben je onderdeel van een familie met 200 enthousiaste 'Lavansianen'. Werken bij Lavans staat voor: dagelijks samenwerken in zelfregulerende regioteams, verantwoordelijkheid voor individuele taken en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij de essentiële schakel tussen klanten, leveranciers en onze interne organisatie. Je werkt samen met een hecht team van accountmanagers en servicemedewerkers. Maximale klanttevredenheid en optimale dienstverlening staan centraal in jouw rol. Je zult nauw samenwerken met je collega's van de binnendienst en rapporteren aan de teamleider van het commerciële klantenteam.

Je belangrijkste taken zijn:

Proactief handelen: Jij zorgt ervoor dat klanten een uitstekende ervaring hebben en dat hun kwaliteitsbeleving op peil blijft.

Oplossen van servicemeldingen: Wanneer klanten een probleem of vraag hebben, ben jij er om hen te helpen en een passende oplossing te bieden.

Administratieve processen: Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig uitvoeren van offerte- en orderverwerkingen, zodat alles soepel verloopt.

Hoe ziet een werkdag eruit?

Je start je dag om 06:00 of 15:00 uur, afhankelijk van je rooster. Zorg ervoor dat je ongeveer 10 minuten van tevoren aanwezig bent, zodat je rustig kunt opstarten met een kopje koffie. Zodra je je computer hebt opgestart, ben je klaar om de eerste telefoontjes af te handelen. Daarna kijk je je e-mail na en zorg je ervoor dat openstaande zaken worden afgehandeld of doorgestuurd naar de juiste afdeling of persoon.

En dan gaat de telefoon opnieuw! Een andere klant belt, en jij bent er om oplossingen aan te bieden voor eventuele problemen of om onze diensten toe te lichten. Na een productieve ochtend is het tijd voor een pauze. Samen met je collega's ga je even naar buiten voor een frisse neus en daarna geniet je van een lekker broodje in de kantine.

In de middag pak je de resterende werkzaamheden op, zoals administratie en orderverwerking. Na het oplossen van dagelijkse uitdagingen zorg je ervoor dat je bureau netjes achterblijft, zodat je de volgende dag weer fris kunt beginnen. Je werkt tijdens kantoortijden tussen 06.00 en 15.00 uur.

• Jij bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag;
• Geldig B rijbewijs;
• Je woont in omgeving Gouda, Rotterdam, Zoetermeer, Den Haag, Leiden en Waddinxveen

• Een salaris van €2690,48 bruto per maand (o.b.v 39 uur per week);
• Direct pensioensopbouw;
• Vakantietoeslag;
• Eindejaars- en Winstuitkering;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime-uren).
• Uitzicht op vaste aanstelling bij opdrachtgever;
  
  Ben jij de enthousiaste en oplossingsgerichte Commercieel Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Stuur dan je sollicitatie, inclusief cv en motivatie, naar [emailadres]. Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten!