Klantenservice medewerker bij KPN

Continuüm is een toonaangevend contactcentrum dat bedrijven helpt bij het optimaliseren van hun klantenservice. Ze bieden diverse klantgerichte diensten, zoals telefonische ondersteuning, e-mailbeheer en chatservices. Continuüm richt zich op het verbeteren van klantbelevingen door middel van goed opgeleide medewerkers en geavanceerde technologieën. Het bedrijf staat bekend om zijn betrokken en hechte team, waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Continuüm werkt met grote merken, waaronder KPN, en heeft kantoren in Nederland, waaronder in Enschede. Het biedt zowel fulltime als parttime werkmogelijkheden voor mensen die geïnteresseerd zijn in klantenservice.

Kom werken als Klantenservice Medewerker bij Continuüm en ontwikkel jouw servicevaardigheden!

Bij Continuüm in Enschede krijg je de kans om aan de slag te gaan binnen het klantenserviceteam van KPN.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over tv, internet of telefonie. Je helpt klanten met uiteenlopende zaken, zoals het oplossen van storingen, het beantwoorden van vragen over facturen en het afhandelen van andere verzoeken.Je maakt gebruik van duidelijke stappenplannen om klanten snel en effectief te helpen. Tijdens je werk leer je verschillende systemen kennen waarmee je klanten een optimale service kunt bieden. Het is daarom belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen systemen en situaties. Daarnaast draag je actief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door oplossingen op maat te bieden.Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, waardoor geen werkdag hetzelfde is!

Wat kun je van ons verwachten?

• Betaalde training: Voor je begint, volg je een intensieve training van twee weken, zodat je goed voorbereid en met vertrouwen aan de slag kunt.
• Inwerkperiode op locatie: Je start op kantoor, waar ervaren collega's je begeleiden en ondersteunen bij vragen, zodat je soepel in je nieuwe rol groeit.
• Wanneer kun je beginnen? Je kunt direct starten zodra je beschikbaar bent!

Klaar om je servicevaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving? Solliciteer nu en maak het verschil voor de klanten van KPN!

Om je goed voor te bereiden op je nieuwe functie, volg je een intensieve fulltime training van twee weken. Deze training wordt gegeven van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur, zodat je volledig voorbereid en vol vertrouwen kunt beginnen.

Wat neem jij mee?

• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om je uren uit te breiden tot 40 uur per week.
• Je bent 18 jaar of ouder.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent klantgericht en denkt proactief mee om oplossingen te bieden.

Jouw beschikbaarheid:

• Eén keer per vijf weken ben je een volledige zaterdag beschikbaar, volgens een roulatieplanning.
• Eén keer per zes weken werk je op vrijdagavond, eveneens volgens een roulatie.
• Je bent flexibel en bereid om, indien nodig, in de avonden te werken.
• Je hebt de vrijheid om je rooster zelf in te delen, met opties voor zowel parttime als fulltime werk.

Je kunt je rooster volledig afstemmen op je beschikbaarheid, ongeacht of je parttime of fulltime wilt werken.

• Een competitief uurloon van €13,80, aangevuld met leuke extra's zoals cadeaubonnen om je werk nog prettiger te maken.
• Flexibele werktijden: Kies zelf of je tussen de 20 en 40 uur per week werkt, van maandag tot en met zondag, zodat je werk goed kunt afstemmen op je persoonlijke situatie.
• Volledige vergoeding van je reiskosten voor het openbaar vervoer, of een aantrekkelijke bijdrage voor andere reisopties.
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels thuis te werken, voor meer vrijheid en flexibiliteit in je werkplek.
• Een functie met uitzicht op een vast contract, zodat je een stabiele en langdurige carrière kunt opbouwen.
• 25 vakantiedagen per jaar plus 8,33% vakantiegeld, zodat je volop kunt genieten van je vrije tijd.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag, zodat je vanaf het begin kunt werken aan je financiële toekomst.
• Leuke extra's zoals gezellige teamuitjes, toffe acties, een volledig betaalde training en een inspirerende werkomgeving die je dagelijks motiveert.