Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van internationale logistiek? Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express ben je een belangrijke schakel in het bieden van uitmuntende service aan onze klanten. Je staat voor uitdagingen die jouw probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid op de proef stellen. De ideale kandidaat is communicatief sterk, stressbestendig, een echte teamspeler en flexibel inzetbaar. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!
Hoofdtaken:
- Communicatie: helder en effectief communiceren met klanten en collega's over zendingen en leveringsprocessen.
- Probleemoplossing: verstoringen in het leveringsproces snel en adequaat oplossen.
- Klantverzoeken: beheren en voltooien van klantverzoeken en e-mails in onze systemen.
- Correspondentie: nauwkeurige schriftelijke communicatie naar klanten verzorgen.
- Maatwerk: het bieden van gepersonaliseerde oplossingen aan klanten, in lijn met ons beleid.