Als Servicedesk Medewerker ondersteun je klanten vanuit het kantoor in Eindhoven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bedrijven van verschillende groottes, zoals advocatenkantoren en autodealers. Je registreert, beoordeelt en prioriteert binnenkomende vragen, denkt mee over oplossingen en bewaakt de voortgang van lopende issues. Samen met het supportteam werk je aan het behouden van klanttevredenheid en lever je service van hoge kwaliteit.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van gebruikersvragen en oplossen van (complexe) telefonieproblemen.
- Registreren, beoordelen en prioriteren van meldingen in het ticketsysteem.
- Ondersteunen en adviseren van klanten met servicegerichte oplossingen.
- Bewaken van voortgang en vastleggen van relevante informatie in het systeem.
Waar kom je te werken?
Je werkt bij een cloudprovider, een internationale organisatie die kwaliteit en innovatie hoog in het vaandel heeft staan. Het team in Eindhoven bestaat uit eerste- en tweedelijns medewerkers, met wie je nauw samenwerkt. De cloudprovider biedt een informele en gezellige werksfeer, waar ruimte is voor persoonlijke groei en eigen inbreng.
Wat wij bieden- Een salaris tussen de € 2.500 en € 3.100 bruto per maand;
- Ontwikkelmogelijkheden binnen een sterk groeiende, internationale organisatie;
- Dagelijks een verzorgde lunch;
- Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
- De mogelijkheid om verschillende soft- en hardskill trainingen te volgen.
- Een well-being budget van €15 netto per maand welke je vrij kunt besteden.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring in de rol als IT servicedesk;
- Ervaring met Microsoft Windows (7, 8, 10), Windows Server en netwerken;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een analytisch denkvermogen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO Plaats Eindhoven Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €2.500 en €3.100 Per maand Verantwoordelijk voor het registreren, beoordelen en oplossen van IT- en telefonievraagstukken van klanten, het bieden van servicegerichte ondersteuning en het bewaken van de voortgang van meldingen in het ticketsysteem. Gepubliceerd op 30-11-2024