Commercieel Klantenservice Medewerker

Als zelfstandig familiebedrijf is onze opdrachtgever al meer dan 90 jaar actief in de verhuur van bedrijfskleding, matten, wissers en poetsdoeken. Daarnaast zorgen ze ervoor dat toiletten en kleedruimten worden uitgerust met moderne sanitaire voorzieningen. Maar dat is nog niet alles! Ze leveren niet alleen de juiste producten, maar nemen ook het wassen, repareren en vervangen van versleten artikelen volledig uit handen.

Met een team van ongeveer 250 enthousiaste medewerkers bedienen ze dagelijks zo'n 10.000 klanten. Een indrukwekkende prestatie! Hoewel ze al een lange historie hebben, is het bedrijf allesbehalve ouderwets. Het team staat bol van energie en innovatie en werkt continu aan moderne en creatieve oplossingen.

Locatie en bereikbaarheid

De werklocatie is uitstekend bereikbaar vanuit Eindhoven, Helmond, Weert, Veldhoven en omliggende dorpen. Of je nu met de auto of het openbaar vervoer reist, je bent snel op je bestemming en klaar om aan de slag te gaan in deze dynamische omgeving!

Ben jij energiek, positief en niet bang om uitdagingen aan te gaan? Dan ben jij misschien wel de Commercieel Klantenservice Medewerker die we zoeken!

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers en de interne organisatie van onze opdrachtgever. Vanuit het hoofdkantoor in Helmond werk je nauw samen met een team van accountmanagers en servicemedewerkers. Jullie gezamenlijke doel? Maximale klanttevredenheid en een uitstekende dienstverlening. Als onderdeel van het commerciële klantenteam rapporteer je direct aan de teamleider en werk je nauw samen met je collega's op de binnendienst.

Jouw belangrijkste taken:

• Proactieve klantbenadering: Jij zorgt voor een geweldige klantervaring en bewaakt de hoge kwaliteitsstandaard.
• Servicevragen oplossen: Bij vragen of problemen van klanten sta jij direct paraat om een passende oplossing te bieden.
• Administratie en orderverwerking: Je zorgt ervoor dat offertes en orders foutloos worden verwerkt en dat alles soepel verloopt.

Een typische werkdag:

Je start je werkdag om 08:00 of 09:00 uur, afhankelijk van je planning. Met een kop koffie en een paar minuten voorbereiding begin je vol energie. Je beantwoordt telefoontjes van klanten en werkt ondertussen je e-mails bij. Je schakelt snel tussen het afhandelen van vragen, oplossen van serviceverzoeken en verwerken van orders.

Rond lunchtijd neem je samen met je collega's een pauze. Een frisse neus buiten en een gezellig moment in de kantine helpen je om de middag weer productief te starten. De rest van de dag besteed je aan administratieve taken en sta je klanten telefonisch te woord. Aan het einde van de dag zorg je dat alles netjes wordt afgerond, zodat je de volgende ochtend goed voorbereid bent.

Werktijden en flexibiliteit:

Je werkt tijdens kantoortijden tussen 08:00 en 18:00 uur, met mogelijkheden voor zowel parttime (minimaal 24 uur) als fulltime dienstverband. 

Klinkt dit als jouw ideale werkdag? Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van een enthousiast team!

Onze opdrachtgever zoekt het volgende in een geschikte kandidaat voor deze functie:

• Beschikbaarheid, Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar. Dit stelt ons in staat om samen optimale resultaten te bereiken.

• Opleidingsniveau, Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau, wat betekent dat je de nodige kennis en vaardigheden hebt om effectief te functioneren binnen een professionele werkomgeving.

• Proactieve instelling, Je bent proactief en neemt graag initiatief. Je wacht niet af, maar grijpt kansen, komt met oplossingen en denkt vooruit om aan de behoeften van de klant te voldoen.

• Relevante ervaring, Ervaring in een klantenserviceomgeving is een vereiste. Je weet hoe je klantgericht moet communiceren, problemen kunt oplossen en vragen helder beantwoordt.

Natuurlijk kun je ook het nodige verwachten van onze opdrachtgever, waaronder:

• Een aantrekkelijk startsalaris van €2500 tot €3000 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring. We waarderen jouw expertise en inzet.
• Een eindejaarsuitkering, een extra beloning als dank voor jouw harde werk gedurende het jaar.
• 8,33% vakantietoeslag, zodat je optimaal van je vrije tijd kunt genieten.
• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime werkweek), perfect om te ontspannen of iets leuks te plannen.
• Je begint via Olympia, maar bij goed functioneren is er uitzicht op een vast contract bij onze opdrachtgever.
• Een uitdagende functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen, inclusief gratis trainingen via GoodHabitz.
• Flexibele werkmogelijkheden, met een werkweek van 24 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw wensen.
• Bij een fulltime dienstverband is deels thuiswerken mogelijk, zodra je volledig bent ingewerkt.