Klantenservice ING thuiswerken

Je zult werkzaam zijn bij ING Dagelijkse Bankzaken, onderdeel van Concentrix. Bij ING Dagelijkse Bankzaken krijg je de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken. De benodigde apparatuur, zoals een werklaptop, kun je op verschillende Concentrix locaties in Nederland ophalen.

Daarnaast ontvang je een netto thuiswerkvergoeding van €46,58 per maand op basis van een fulltime dienstverband. Werk je minder uren? Dan wordt deze vergoeding naar rato berekend.

Als Klantenservice Medewerker bij de afdeling Dagelijkse Bankzaken van ING ben jij hét aanspreekpunt voor alle particuliere klanten. Jij bent de stem van de bank en helpt mensen met alle vragen die je wellicht zelf ook zou kunnen hebben. Denk aan het assisteren bij problemen met inloggen op ING Internetbankieren, het verstrekken van bankafschriften, of het helpen bij het blokkeren en of het vervangen van bankpassen.

Voordat je aan de slag gaat, start je met een uitgebreide, betaalde training van 10 werkdagen. In deze periode leer je alle ins en outs van de systemen en procedures, zodat je de klanten goed kunt helpen. De training is fulltime, van maandag tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:00. Het is belangrijk dat je volledig beschikbaar bent.

Om te mogen starten met de training, moet je in het bezit zijn van een WFT bedrijfsmodule certificaat. Deze kun je kosteloos via ING behalen en het is ook nog eens een mooie aanvulling op jouw CV!

• Je bent in de eerste drie maanden volledig beschikbaar;  
• Je beschikt over goede luistervaardigheden en kunt gerichte vragen stellen om klanten te ondersteunen;  
• Je hebt de wens om klanten te helpen met hun vragen en problemen;  
• Je bent geduldig en kunt helder uitleggen;  
• Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen;  
• Je bent fulltime beschikbaar voor een training van twee weken;  
• Je kunt op maandag werken vanwege drukte, en ook op woensdag of vrijdag;  
• Je bent bereid om de WFT bedrijfsmodule te behalen;  
• Je hebt de mogelijkheid om een VOG aan te vragen;  
• Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar.

• Een bruto uurloon van €13,80;  
• Opbouw van vakantiegeld (8,33%) en vakantiedagen;  
• Een eindejaarsuitkering;  
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer, met volledige vergoeding van OV-kosten;  
• Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag. 

Enthousiast geworden? Wacht dan niet en reageer direct op deze vacature! Heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op via concentrixgroningen@olympia.nl of bel naar 050-3112500.