Klantenservice medewerker

Als Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?Je beantwoordt uiteenlopende vragen van klantenJe bent op de hoogte van alle actuele informatie binnen de organisatie zodat jij een top service kan verlenenJe lost eventuele klachten op en houdt hierbij rekening met de gestelde richtlijnen en proceduresJe signaleert knel- en verbeterpunten en denkt mee over mogelijke oplossingenKortom, je hebt als Medewerker Klantenservice een veelzijdige baan waarbij jouw gevoel voor service en stressbestendigheid goed van pas komen!

• Beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten: zorg voor duidelijke en effectieve communicatie om klanttevredenheid te waarborgen.
• Blijf op de hoogte van alle actuele informatie binnen de organisatie: dit stelt je in staat om een uitstekende service te verlenen.
• Los eventuele klachten op en houd hierbij rekening met de gestelde richtlijnen en procedures: handel klachten af met professionaliteit en volgens de geldende procedures.
• Signaleer knel- en verbeterpunten en denk mee over mogelijke oplossingen: identificeer gebieden voor verbetering en draag bij aan het ontwikkelen van effectieve oplossingen.

Wat kun je als Medewerker Klantenservice verwachten? Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever en hebt uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Verder kun je rekenen op:

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring tot maximaal € 2800 bruto per maand op fulltime basis
• Een parttime of fulltime werkweek voor 32 tot 38 uur per week (4 tot 5 dagen)
• Een hybride functie waarbij je deels op kantoor en deels vanuit huis kan werken
• Een vakantietoeslag van 8% en 25 vakantiedagen op fulltime basis
• Een uitstekende pensioenregeling en korting op privé verzekeringen
• Laptop om jouw werk goed uit te kunnen voeren
• Andere fijne extra's zoals korting op jouw fitness abonnement, gezonde maaltijden via Hello Fresh of de aanschaf van een nieuwe (elektrische) fiets.

Onze ideale Medewerker Klantenservice heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kan snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden en presteert goed onder druk. Je hebt een klant- en servicegericht instelling en woont in Soesterberg of nabije omgeving. Verder beschik je over:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
• Bij voorkeur enige relevante werkervaring in een klantcontact functie en/of retail
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Onze organisatie, gevestigd in het goed bereikbare Soesterberg, is een toonaangevende speler in de optiek retail. Met een missie om kwalitatieve en betaalbare oogzorg toegankelijk te maken, werken we met een gepassioneerd team dat onze kernwaarden van service en innovatie deelt.

In ons Support Office heerst een dynamische werksfeer waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met mogelijkheden voor professionele groei door interne trainingen, bieden we een omgeving waar je zowel persoonlijk als professioneel kunt bloeien.

• 08:45 - 17:15 uur
• 09:30 - 18:00 uur (late dienst)
• 1 keer per 5 weken werk je een dienst op zaterdag
  
  Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag en wij van Unique nemen z.s.m. Contact met je op!