Klantenservice medewerker

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan het succes van ICS door klanten te helpen met hun vragen over creditcards. Je functie omvat het bieden van oplossingen voor uiteenlopende problemen, van het aanvragen van een nieuwe kaart tot vragen over betalingen. Met jouw behulpzaamheid en sociale vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden: vragen van klanten over creditcards via telefoon;
• Oplossen: problemen met aanvragen, betalingen en andere kaartgerelateerde kwesties;
• Adviseren: klanten over de beste oplossingen en producten die bij hun behoeften passen;
• Registreren: klantinteracties en zorgen voor een nauwkeurige administratie;
• Verbeteren: continue verbetering van de klantenservice door feedback te geven en te ontvangen.

Bij ICS bieden we jou niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en ontwikkelen. Ontdek de voordelen van werken bij ons:

• Salaris: €15,90 bruto per uur;
• Vergoedingen: €3,- per thuiswerkdag en €25,- internetvergoeding per maand;
• Contract: Tijdelijk met uitzicht op vast;
• Uren: 24 tot 36 uur per week;
• Volledige reiskostenvergoeding van het openbaar vervoer, kilometervergoeding tot 80 kilometer voor een retourreis;
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen per jaar en pensioenopbouw.

Wij zoeken een klantgerichte en behulpzame klantenservicemedewerker voor ICS.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week;
• Ervaring in telefonische klantenservice is een pré;
• Starten per 2 december 2024;
• Wft basis certificering of bereidheid deze te behalen in de eerste 2 maanden van het dienstverband.

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door onze kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij ICS werk je aan innovatieve projecten en krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden diverse programma's voor persoonlijke en professionele groei.