Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express speel je een vitale rol in onze missie om het leven van mensen te verbinden en te vereenvoudigen. Je staat midden in de dynamische wereld van logistiek, waar jouw vaardigheden in communicatie en probleemoplossing direct bijdragen aan onze belofte van uitmuntende klantenservice. Je wordt uitgedaagd om complexe vraagstukken op te lossen en bent een belangrijke schakel in het waarborgen van een vlekkeloze zendingservaring voor onze klanten.
Wat je gaat doen:- Tracken van zendingen en klanten up-to-date houden met de laatste informatie.
- Samenwerken met diverse afdelingen om verstoringen in het logistieke proces aan te pakken.
- Beheren van klantverzoeken en communicatie via e-mails en ons systeem.
- Onderhouden van schriftelijk contact met klanten, waarbij je onze hoge kwali...