Medewerker Klantenservice

Onze opdrachtgever is de grootste speler wereldwijd als het aankomt op contactlenzen, jaarlijks maken ze er miljarden. Het klantenserviceteam is gevestigd in regio Gorinchem en de werklocatie is goed te bereiken met eigen vervoer. Vanwege de beperkte lijndienstregeling is het OV eigenlijk geen optie. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen wereldwijd en de locatie in Gorinchem zit in een heerlijk licht kantoor met mooie werkplekken.

Help jij klanten graag verder? Kun jij goed inschatten wat een klant bedoelt en denk je actief mee over oplossingen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker perfect voor jou.

In deze rol help je zowel leveranciers als klanten met vragen over de producten van onze opdrachtgever. Samen met ongeveer 10 collega's ben jij verantwoordelijk voor alle communicatie via e-mail en telefoon.

Als lid van het Customer Service team:

• Beantwoord je vragen over nieuwe producten.
• Bied je informatie over levertijden.
• Verwerk je bestellingen en coördineer je de verzending.
• Los je problemen en klachten op.

Het betreft een fulltime functie van 32-40 uur per week. Na de inwerkperiode is het mogelijk om 2 dagen per week vanuit huis te werken. De vaste werkdagen zijn maandag, woensdag, donderdag en vrijdag, en je werkt van 08:30 tot 17:00 uur.

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding. Ervaring in klantenservice is een voordeel, maar geen vereiste.

In de functie van Customer Service Medewerker:

• Beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel in woord als schrift.
• Ben je nauwkeurig in administratieve werkzaamheden.
• Kun je rustig blijven onder druk en pas je je flexibel aan situaties aan.

Bij voorkeur woon je in de regio van Dordrecht, Gouda, Nieuwegein, Oosterhout, Ridderkerk of Gorinchem.

Naast een mooie ervaring binnen een groot internationaal bedrijf bieden wij het volgende:

• Bruto uurloon tussen de €14,42 - €17,00 (afhankelijk van leeftijd en ervaring):
• Bij deze opdrachtgever maak je ook kans op een vaste aanstelling (vast contract);
• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km;
• Opbouw van vakantiegeld en pensioen;
• Gratis parkeergelegenheid;
• Thuiswerken;
• Fulltime baan;
• Vakantie- / verlofdagen;
• Mogelijkheid tot vast dienstverband.