Ben jij ons nieuwe servicegerichte aanspreekpunt voor gebruikers van onze HR-systemen? En los je graag vragen en problemen op? Solliciteer direct!
Functie inhoudAls servicedeskmedewerker HR Systemen ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van de systemen die we binnen HR beheren, namelijk personeelssysteem Afas, roosterprogramma OWS en verzuimmangementsysteem XpertSuite. Je luistert en vraagt door, zodat je de vragen van gebruikers snel helder hebt. Is het probleem complexer? Dan weet jij bij wie je moet zijn. Jouw kennis van het proces en van wet- en regelgeving op HR-gebied helpen je bij het doorgronden van de situatie, zodat je een passende oplossing kunt bieden.
Je bouwt een goede band met de gebruikers door je proactief, klantvriendelijk en betrouwbaar op te stellen. Jij zorgt ervoor dat alle meldingen tijdig worden opgevolgd en gebruikers snel een antwoord krijgen van jou of een van je collega's. Zorgvuldigheid en structuur zijn daarbij belangrijk. Je houdt belangrijke stakeholders aangesloten. Je signaleert veelvoorkomende meldingen, doet verbetervoorstellen en je escaleert adequaat op calamiteiten. De afdelingen en je collega's weten dat ze op jouw ondersteuning kunnen rekenen, maar jij bewaakt je eigen grenzen en die van de afdeling goed.
"Bij de Servicedesk HR, op het snijvlak van IT en HR, werken we zowel systematisch als servicegericht. Het is fijn om onze klanten van onderbouwde adviezen en oplossingen te kunnen voorzien." - Sjoerd, servicedeskmedewerker OWS
"Als Servicedeskmedewerker ben jij de brug tussen medewerkers en de HR systemen, waar efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid samenkomen voor een naadloze HR-ervaring." - Sunny, functioneel beheerder
WerkomgevingDe directie Human Resources (HR) is onderdeel van het Servicebedrijf en bestaat uit de afdelingen Beleid en Specialistisch Advies, HR Support, HR Advies, Arbo, Vitaliteit en Mobiliteit, HR Leiderschap, cultuur & ontwikkeling en HR Bedrijfsvoering. Het team HR Systemen waarin je komt te werken, valt onder HR Bedrijfsvoering. HR Systemen is verantwoordelijk voor het beheren van het personeelssysteem Afas, roosterprogramma OWS en verzuimmanagementsysteem XpertSuite. We werken samen met een informatiemanager, functioneel beheerders, adviseurs en servicedeskmedewerkers. Naast het contact met je directe collega's heb je veel contact met de gebruikers van de systemen, leidinggevenden en andere HR-medewerkers.
ProfielAls servicedeskmedewerker HR Systemen werk je secuur. Je doet niets zonder daar eerst goed over na te denken, jij weet als geen ander wat daar de gevolgen van kunnen zijn. Elke vraag is voor jou een uitdaging en je gaat dan ook graag op onderzoek uit. Merk je dat je collega hulp nodig heeft bij een vraagstuk? Dan denk je mee zodat het probleem van de gebruiker zo goed en snel mogelijk wordt opgelost. Ook als dit vraagt om buiten de standaardprocessen naar oplossingen te zoeken.
- Goede kennis van Excel en weet je nieuwe systemen snel eigen te maken.
- Een goed ontwikkeld analyserend vermogen.
- Ervaring met het werken in Afas in een zorginstelling is mooi meegenomen.
Bekijk hier de voorwaarden voor indiensttreding bij Erasmus MC.
Wat bieden wij- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingen.
- Gedeeltelijk thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, net als 4 x 9 uur werken.
- Een 13e maand die we in november uitkeren en een reiskostenvergoeding.
- Een pensioenverzekering bij het ABP. Wij betalen 70% van je pensioenpremie waardoor het netto salaris hoger uitvalt dan je misschien denkt.
- Sportfaciliteiten in het Erasmus MC. En heb je een lekke band? Onze fietsenmaker repareert deze graag.
Alle arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao Universitair Medische Centra.
Meer informatieAcquisitie naar aanleiding van deze advertentie is niet gewenst.
Het salaris bedraagt €2932 - €3923