Ben jij een servicemanager met een passie voor vernieuwende oplossingen binnen een 24/7 ICT-omgeving? En wil jij bijdragen aan een optimale werkplekervaring voor je collega's binnen fysiek toezicht en op kantoor? Is je interesse gewekt, lees dan snel verder!
Dit doe je bij de Douane
Als Service Manager EndUser Services werk je op het snijvlak van douaneprocessen, innovatie, ICT-ontwikkeling, lifecyclemanagement en ICT-continuïteit. Jij bent verantwoordelijk voor het overkoepelende beheer van afspraken rondom de introductie en implementatie van fysieke middelen, zoals scanapparatuur, IoT-boxes, en het nieuwe Windows-platform.
Je inventariseert, op basis van inzichten van je collega's binnen End User Services, welke acties nodig zijn om nieuwe devices volledig in gebruik te nemen. Dit betekent dat je beleidsmatige beperkingen bespreekbaar maakt met betrokken afdelingen zoals Network Engineering, Security, Data Management, Storage en Privacy. Binnen deze richtlijnen implementeer je procesverbeteringen die leiden tot optimale ondersteuning voor onze eindgebruikers.
In deze rol werk je nauw samen met verschillende teams binnen de Douane en de Belastingdienst. Je neemt proactief het initiatief om informatie te verzamelen en te delen en betrekt je collega's en externe partijen bij de ontwikkeling van het eindresultaat. Om je werk goed te doen, blijf je jezelf actief ontwikkelen binnen je aandachtsgebied EndUser Services.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je veel vrijheid krijgt om jouw werk flexibel in te delen en bij te dragen aan groei binnen de organisatie.
- Je actief meewerkt aan het professionaliseren van de IT-dienstverlening van de Douane.
- Je werkt aan ambities met grote impact voor zowel de Douane als het bedrijfsleven.
- Je de kans krijgt om een groot netwerk op te bouwen door veelvuldig contact met collega's van verschillende dienstonderdelen binnen Douane en Belastingdienst.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Als servicemanager bij de Douane krijg je de kans om écht impact te maken. Het combineren van innovatie en ICT met strategische oplossingen zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. Samenwerken met collega's uit verschillende disciplines maakt mijn werk afwisselend, uitdagend en vooral heel waardevol." - Ed, Servicemanager bij de Douane
Het salaris bedraagt €4691 - €6907