Klantenservice Medewerker B2B

Als Klantenservice Medewerker B2B bij Bol word je een belangrijke schakel in onze dynamische e-commerce omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke partners en zorgt ervoor dat hun ervaring met het platform optimaal is. Dit is jouw kans om in het bruisende hart van Utrecht een cruciale bijdrage te leveren aan ons succes en dat van de partners. Je staat voor de uitdaging om snel te schakelen en complexe vraagstukken op te lossen, waardoor geen dag hetzelfde is.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
• Accurate informatie en oplossingen bieden voor vragen en problemen gerelateerd aan verkopen via het platform.
• Partners adviseren en ondersteunen om hun prestaties op het platform te verbeteren.
• Actief deelnemen aan brainstormsessies om de klantervaring te verbeteren.
• Samenwerken in een divers team om gezamenlijk uitmuntende service en klanttevredenheid te waarborgen.

Als Klantenservice Medewerker B2B ga je werken bij Bol, gevestigd in het bruisende hart van Utrecht. Zij zijn sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Met een missie om de winkel voor iedereen te zijn, biedt Bol een assortiment dat zo breed en divers is als het leven zelf. De kernwaarden van innovatie, klantgerichtheid en samenwerking vormen de basis van onze bedrijfscultuur.

Wat Bol uniek maakt, is de voortdurende drang naar vernieuwing en de betrokkenheid bij de gemeenschap. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers door middel van mentorprogramma's en bieden een balans tussen werk en privé met flexibele werkopties. Ons team in Utrecht werkt samen aan projecten die niet alleen de klanttevredenheid verhogen, maar ook bijdragen aan een duurzame toekomst.

Zie jij jezelf al meegroeien met een bedrijf waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je elke dag impact kunt maken? Ben jij klaar om deel uit te maken van ons verhaal?