Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank? In deze functie speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de klanttevredenheid bij een bank. Je staat voor diverse uitdagingen, zoals het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen en het oplossen van problemen. We zoeken iemand met mbo-4 werk- en denkniveau, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en de wil om te groeien in klantcontact.
Hoofdtaken als Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank:
- Klantcontact: het professioneel afhandelen van binnenkomende vragen en problemen van zakelijke klanten;
- Administratie: het correct verwerken van wijzigingen in systemen en het vastleggen van gesprekken;
- Service: het bieden van ondersteuning bij het gebruik van internetbankieren en andere diensten;
- Ontwikkeling: actief deelnemen aan een uitgebreid inwerktraject en het behalen van relevante certificaten;
- Samenwerking: nauw samenwerken met collega's om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
- Week 1 en 2: Behandelen van de theorie en de systemen leren kennen;
- Week 3: Afronden van de laatste theorie en het voeren van jouw eerste telefoongesprekken met de klant; onder begeleiding van een ervaren collega;
- Week 4 t/m 6: Het voeren van telefoongesprekken met de klant. Hier wordt je nog begeleid door een ervaren collega, maar zal je merken dat deze naarmate je vordert in kennis en kunde deze steeds meer naar de achtergrond verdwijnt.
Ben jij enthousiast over de functie van Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank? Solliciteer dan meteen via het formulier! Wij nemen daarna binnen 48 uur het eerste contact met je op!