Klantenservice medewerker

Onze opdrachtgever is gevestigd in Hengelo en is makkelijk te bereikbaar met het openbaar vervoer. Dit bedrijf staat bekend om zijn enthousiasme voor de ontwikkeling van zijn medewerkers en zorgt ervoor dat jij goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. De eerste drie maanden volg je daarom een uitgebreide opleiding (+- 32 uur per week), waarin je alles leert over de onderwerpen waar klanten vragen over kunnen hebben. Zo begin je met vertrouwen en kennis aan je nieuwe rol! De opleiding bestaat uit zowel theorie- als praktijkonderdelen.

Op de werkvloer heerst een fijne, positieve sfeer waarin collegialiteit en samenwerking vooropstaan. 

Klinkt dit als jouw ideale werkplek? Sluit je aan bij ons team en ontdek hoe het is om te werken bij een bedrijf dat jouw groei en welzijn op de eerste plaats zet!

Wil jij graag in een klantcontact omgeving werken en kan je goed werken binnen gestelde kaders? Ben je vanaf de eerste maanden in 2025 (januari, februari, maart, april) op zoek naar nieuwe uitdaging?  Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en een vriendelijke, deskundige ervaring krijgt bij elk contactmoment. Je neemt inkomende telefoontjes aan en beantwoordt klantvragen zo helder en volledig mogelijk. Met jouw scherpe vragen en kennis help je klanten direct op weg. Kom je een vraag tegen die specifieke expertise vereist, dan verbind je de klant snel en netjes door naar de juiste specialist, zodat ieder probleem efficiënt wordt opgelost. Dankzij het gebruik van ons informatiesysteem kun je snel antwoorden vinden, en met jouw computervaardigheden heb je altijd de juiste informatie paraat

Als klantenservice medewerker neem je verantwoordelijkheid voor je eigenwerkzaamheden en ben je graag in contact met verschillende mensen gedurende je werkdag. Feedback ontvangen zie je als een waardevolle kans en je streeft ernaar om deze zo goed mogelijk toe te passen in je werk. Verder heb je:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Een klantgerichte instelling en een talent voor probleemoplossing
• Het vermogen om rustig te blijven onder druk en snel te schakelen tussen verschillende taken
• Beschikbaarheid: Minimaal één avond tot 20:00, één werkdag tot 18:00 en op vrijdag tot 17:00

Als klantenservicemedewerker biedt de organisatie jou het volgende:

• Een uitdagende baan voor de start van het nieuwe jaar
• Goede begeleiding met coaches en buddy
• Startsalaris: €18,38 bruto per uur
• Eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding: reizen via het OV wordt 100% vergoed
• Keuze uit fulltime of parttime werken (vanaf 20 uur tot 36 uur per week)
• Een eenmalige uitkering in juli 2025 van €350 (naar rato)
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan nu! Bij vragen mag je contact opnemen met Olympia via 0544 353 940.