Medewerker klantenservice

Onze opdrachtgever is gevestigd in Hengelo en is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Zo ben je met nog geen 10 minuten op kantoor! De opdrachtgever vindt het erg belangrijk dat je met volle vertrouwen zelfstandig te werk kan gaan. Hiervoor verzorgt de opdrachtgever een interne opleiding van 3 maanden waar je alle kneepjes van het zult gaan leren. Op een afwisselende manier zal in de opleiding zowel de theoretische als praktische vaardigheden gaan leren. En het beste van alles? Tijdens deze opleiding word je meteen volledig uitbetaald! Belangrijk om te weten is dat je tijdens de opleiding geen vakantie mag opnemen. 

Op de werkvloer heerst er een positieve en ondersteunende werksfeer waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. 

Klinkt dit als de perfecte plek voor jou? Sluit je aan bij ons team en ervaar de voordelen van werken bij een bedrijf dat jouw ontwikkeling en welzijn vooropstelt!

Ben jij een vriendelijke en oplossingsgerichte persoon die graag anderen helpt? Heb je graag telefonisch contact met mensen en wil je werken in een omgeving waar klanttevredenheid en leergierigheid centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever in Hengelo zijn we op zoek naar klantenservicemedewerker die graag het eerste aanspreekpunt zijn voor alle klanten die bellen met uiteenlopende vragen en/of problemen. Jij als klantenservicemedewerk speelt dus een cruciale rol en bent echt een spin in het web! Never a dull moment, dat is een gegeven als klantenservicemedewerker. Je probeert elke klant zo goed mogelijk te verder te helpen en elk gesprek positief af te sluiten. Ligt de vraag buiten je eigen expertise? Dan verbind je de klant door een een collega die de klant wel verder kan helpen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten.
• Je helpt klanten met hun vragen, problemen en klachten op een empathische en professionele manier.
• Je zorgt voor een klantgerichte oplossing en een tevreden klant.
• Je verwerkt klantgegevens en rapporteert issues waar nodig.
• Je werkt nauw samen met je collega's om de kwaliteit van de service continu te verbeteren.

Wanneer kan je starten? Er zijn verschillende opleidingsgroepen vanaf januari 2025! 

Als klantenservicemedewerker ben je altijd nieuwsgierig en leergierig om elke dag de klanten weer een stapje beter te kunnen helpen. Verder beschik je over een groot empathisch vermogen dat je goed weet in te zetten tijdens klantgesprekken. Daarnaast luister je actief binnen elk gesprek om de klant echt te begrijpen en passende antwoorden te bieden.

 Wat breng je mee:

• Je beschikt over een MBO 3/4 diploma.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een klantgerichte werkhouding
• Je hebt goede computervaardigheden, waardoor je snel en gemakkelijk nieuwe systemen kunt leren gebruiken
• Je hebt een groot empathisch vermogen en weet dit goed in te zetten tijdens klantgesprekken.
• Je kan goed omgaan met feedback en bent in staat om dit snel en effectief toe te passen.
• Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een positieve werksfeer.

Bij de organisatie in Hengelo maken ze veel ruimte voor persoonlijke aandacht voor de medewerkers, vanuit de docenten, coaches, buddy's en supervisors. 

• Startsalaris van €18,38 bruto per uur. 
• Reiskostenvergoeding (OV 100% vergoed)
• Je wordt volledig opgeleid bij de Belastingdienst zelf. 
• Fulltime/parttime mogelijkheden na de opleiding (keuze uit: 20-24, 24-28, 26-32 en 28-36). 
• Contract via Olympia, met uitzicht op vast bij de werkgever. 
• Een warm en hecht team waar oog en aandacht is voor elkaar.
• Uitgebreide interne opleidingsmogelijkheden.
• Na het opleidingstraject volop mogelijkheden voor verdere persoonlijke en professionele ontwikkeling

Ben jij de klantenservice topper die onze opdrachtgever zoekt? Wij nodigen je graag uit voor een sollicitatiegesprek om je meer te vertellen over de vacature. Heb je naar aanleiding van de vacature een vraag. Neem dan contact op met Iris of Eliz van de Olympia vestiging in Hengelo via 074 247 09 53.