Als klantenservicemedewerker bij Bol speel je een fundamentele rol in de ondersteuning van onze zakelijke klantrelaties en draag je bij aan de groei van ons e-commerceplatform. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt oplossen van vragen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels, en een klantgerichte instelling. Ervaring in een callcenter of klantenservice is een pluspunt.
Hoofdtaken:
- Serviceverlening: het beantwoorden van vragen van zakelijke partners via telefoon en e-mail en het waarborgen van uitmuntende service.
- Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het ontwikkelen van oplossingen die onze partners vooruithelpen.
- Relatiebeheer: het onderhouden en versterken van relaties met partners...