Klantenservice overheid

Je komt te werken bij een grote overheidsinstantie die burgers ondersteunt op gebieden zoals belastingen en toeslagen. Deze organisatie staat voor een klantgerichte, transparante en efficiënte dienstverlening.

Het kantoor in Apeldoorn is goed bereikbaar en ligt in een levendige omgeving. Je werkt in een professioneel, ondersteunend team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Voorafgaand aan je start volg je een uitgebreide, betaalde training, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie met direct contact met burgers? Voor een grote overheidsorganisatie in Apeldoorn zoeken wij enthousiaste klantenservice medewerkers. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over overheidsdiensten en helpt burgers met duidelijke informatie en praktische oplossingen.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en informeren over toeslagen, belastingen en wetgeving.
• Vragen, klachten en verzoeken klantvriendelijk afhandelen en registreren in het systeem.
• Burgers doorverwijzen naar de juiste afdeling indien nodig.

Elke dag is anders, met een mix van eenvoudige en complexe vragen, waardoor je jezelf blijft

• Communicatief sterk: Je kunt duidelijk en klantvriendelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met klantcontact: Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pré.
• Klantgericht en empathisch: Je toont begrip en biedt passende oplossingen.
• Oplossingsgericht: Je denkt mee met de burger en zoekt actief naar antwoorden.
• Computervaardig: Je verwerkt administratieve gegevens snel en nauwkeurig.

• Een aantrekkelijk startsalaris van €18,38 bruto per uur.
• 100% vergoeding van OV-reiskosten.
• Een uitdagende functie binnen een prettige werkomgeving met gemotiveerde collega's.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, inclusief kansen op een vast contract bij goed functioneren.

Wil jij een betekenisvolle rol vervullen en bijdragen aan een uitstekende dienstverlening? Solliciteer nu en word klantenservice medewerker bij een belangrijke overheidsorganisatie!