Klantgerichte service expert duits/nederlands

Help een e-commerce mannenmerk groeien met jouw service-skills!

Introductie

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin je jouw talent voor klantvriendelijkheid kunt inzetten bij een ambitieus e-commerce bedrijf in hartje Amsterdam? Als Customer Service Professional bij een mannenmerk help je klanten niet alleen met hun vragen, maar werk je eraan om hen echte fans van het merk te maken. Van persoonlijke hulp tot deskundig advies over de perfecte maat en stijl - jij zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt.

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen €2.500,- en €3.200,- (afhankelijk van ervaring)
• Flexibiliteit: werk 32 tot 38 uur per week, verdeeld over vier dagen (in overleg 5 dagen)
• Ontwikkelmogelijkheden binnen een snelgroeiend, dynamisch team
• Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld, pensioensregeling, en 25 vakantiedagen
• Een informele werksfeer waarin je kunt genieten van een lekkere lunch met collega's en de week afsluit met een gezellige borrel

Werkzaamheden

In deze allround rol ben jij het aanspreekpunt voor de klanten, zowel in Nederland als Duitsland. Via e-mail en chat bied je service en advies, afgestemd op elke klant. Samen met je team zorg je ervoor dat iedere klant tevreden is en met het juiste product wordt geholpen. Zo geef je passend advies over maten, kleuren en productcombinaties, waarbij je steeds meedenkt en oplossingen biedt.

Organisatie

Je komt te werken bij een snelgroeiende e-commerce speler in de mannenmode, gericht op stijl en perfecte pasvorm. Ons kantoor in het hart van Amsterdam is bruisend, gezellig, en altijd in beweging. We bedienen klanten in Nederland en Duitsland, maar ook daarbuiten. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, impact te maken en deel uit te maken van een ambitieus bedrijf dat klanttevredenheid altijd vooropstelt.

Functie-eisen

• Sterke klantgerichte houding en uitstekende servicevaardigheden, belangrijker dan een specifiek opleidingsniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Vloeiend in Duits en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Een goede beheersing van de Engelse taal
• Ervaring met klantenservice systemen is gewenst, omdat dit een groot deel van je werk uitmaakt
• Je bent proactief, stressbestendig en denkt altijd oplossingsgericht
• Je bent per direct beschikbaar

Is deze vacature je op het lijf geschreven? Solliciteer dan direct!