Het runnen van een webshop, het draaiende houden van een marketingbureau of het voorzien van een koffiezaak van een flitsende website; goede IT is daarbij essentieel. Niets is zo frustrerend als systemen die haperen of wanneer technische problemen zich voordoen op cruciale momenten, zoals tijdens Black Friday of bij het afronden van een project.
Maar hoe voorkom je IT-hoofdpijn?
Het beheren van IT-systemen is een flinke uitdaging, vooral wanneer de focus ligt op groei en klanttevredenheid. Elke vertraging of storing betekent niet alleen verlies van kostbare tijd, maar leidt ook tot gemiste inkomsten. Daarom is het cruciaal om een betrouwbare partner te hebben die bedrijven ondersteunt op het gebied van ICT.
Hier komt deze organisatie in beeld. Ze begrijpen dat mkb-bedrijven zich willen richten op hun corebusiness, zonder afgeleid te worden door IT-problemen. Daarom bieden ze een compleet pakket aan IT-diensten, van ondersteuning tot proactieve monitoring en onderhoud. Of het nu gaat om het up-to-date houden van hardware of het opzetten van een volledig netwerk, alles wordt soepel en probleemloos geregeld. Zo kunnen bedrijven zich concentreren op wat echt belangrijk is: groei en klanttevredenheid.
Hoe kan ik helpen?
Je focus ligt volledig op service en klanttevredenheid, waarbij je snelle ondersteuning biedt en wachttijden terugdringt, zonder commerciële druk. Als sales support medewerker los je dagelijks algemene IT-problemen op en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen over foutmeldingen in hun e-mail of problemen met Word. Ja, zelfs een niet-werkende muis kan een vraag zijn! Jij zorgt ervoor dat ze snel weer door kunnen. Door efficiënt te handelen voorkom je vertragingen en garandeer je klanttevredenheid.
Je staat rechtstreeks in contact met klanten, zowel via de telefoon als per e-mail, en houdt je team op de hoogte van lopende issues. Bij complexere problemen schakel je meteen de juiste collega's in om snel tot een oplossing te komen.
Even mijn cv checken ...
Met een mbo 4-diploma op zak in een technische richting heb je al een goede basis en genoeg IT-kennis. Je bent in staat om veelvoorkomende problemen, zoals foutmeldingen, softwareproblemen op te lossen. Uiteraard gaat het niet alleen om de technische kant. Je weet ook hoe je goed moet communiceren, zowel met klanten als met je collega's. Je kunt technische kwesties op een duidelijke manier uitleggen, zodat iedereen begrijpt wat er aan de hand is en wat er gedaan moet worden. Daarnaast ligt je focus niet op verkoop, maar op het helpen van mensen. Je hebt een servicegerichte houding en vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn en goed geholpen worden. Ook ben je leergierig en altijd bereid om nieuwe dingen te leren, wat belangrijk is in een IT-wereld die continu verandert.
Trouwens, ervaring is fijn, maar motivatie om te groeien is minstens zo belangrijk!
Wat krijg ik terug?
Je start met een aantrekkelijk maandsalaris tussen de €2.500,- en €3.500,- afhankelijk van je ervaring. Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen per jaar en zijn de overige arbeidsvoorwaarden uitstekend geregeld. In het begin werk je op kantoor, maar in overleg kun je één dag per week thuiswerken. Je lunches worden verzorgd en er zijn volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen die volledig door ons worden vergoed. Waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag en we spreken je snel!
45000