Klantadviseur bij het UWV

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doenBij ons krijg je de kans om mensen telefonisch te helpen met vragen over uitkeringen zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. Geen dag is hetzelfde, en jouw inzet is essentieel om elke klant van de juiste informatie te voorzien. Het grootste deel van de vragen komt binnen via de telefoon. Maar ook beantwoord je vragen via berichten en via de chatfunctie op de website.

Wat ga je doen?
Telefonisch ondersteunen van klanten met vragen over uitkeringen;

• Klantvriendelijkheid staat voorop; je weet goed met weerstand om te gaan en blijft altijd rustig;
• Proactief handelen, snel leren en soepel schakelen tussen verschillende systemen;
• Zorgen voor een juiste informatieverstrekking en cijfermatig inzicht tonen;
• Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen, zowel theoretisch, praktisch als op systeemnivea...