Klantenservice medewerker

Het bedrijf waar jij komt te werken zet zich in voor het leveren van facilitaire en textiele diensten. Klanten komen hier voor de service rondom loopmatten, handdoeken, zeepdispensers, etc. Niet alleen in Nederland word deze service verleend, ook zijn zij actief binnen de rest van Europa en Latijns-Amerika. Gezien er op grote schaal gewerkt word staat het welzijn van milieu, de samenleving en de mensen voorop. Naast het welzijn van de klant, staat ook het belang van de medewerker hoog in het vaandel. Om deze reden bieden zij de mogelijkheid aan om trainingen te volgen en is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. 

Je kan dit bedrijf onder andere goed bereiken vanuit Ede, Arnhem, Veenendaal en Wageningen. 

Als medewerker klantenservice begrijp jij wat mensen nodig hebben en weet je de problemen met hen op te lossen. Om de moeilijkere vraagstukken te behandelen schakel je met diverse afdelingen zoals; Sales, productie, distributie en het magazijn. 

Klanten komen telefonisch of per mail bij jou terecht met hun vragen. Dit kunnen vragen zijn over de producten, de levering, de service die geboden word en ga zo maar door. Dit betekend voor jou een werkdag met een grote diversiteit aan vraagstukken. Naast het oplossen van problemen en informatie geven ben je ook bezig met licht administratieve werkzaamheden. Denk hierbij aan het verwerken van facturatie, bijwerken van leveringen en klachten noteren. 

Je komt te werken binnen een team waar je altijd kan overleggen bij complexere casussen, daarnaast krijg je ook de ruimte om mee te denken bij het optimaliseren van interne processen. 
Kort gezegd kom je te werken bij een bedrijf dat graag naar je luistert en met je meedenkt. 

• Je hebt ervaring als klantenservice medewerker; 
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau. 

• Salaris volgens CAO; 
• Reiskostenvergoeding; 
• 8% opbouw aan vakantiegeld; 
• Opbouw van pensioen; 
• Interne ontwikkelingsmogelijkheden; 
• Mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed functioneren.