Werkplekondersteuner

Heb jij kennis van ICT en ben je in staat eerstelijns meldingen en problemen af te handelen? Kun je prioriteiten stellen, beschik je over goede communicatieve vaardigheden en help jij met plezier gebruikers op weg? Ga dan deze uitdaging aan bij het Marianum!

Als werkplekondersteuner ben je het aanspreekpunt van alle personeel en leerlingen binnen de organisatie. Je staat de gebruikers te woord en je draagt zorg voor de registratie van incidenten, vragen en verzoeken.

Overige werkzaamheden zijn:

• Je bent de je eerstelijnsbehandelaar voor alle meldingen in het registratie systeem (TOPdesk);
• Je moet goed in staat zijn om zelfstandig problemen op te lossen. Wanneer je er zelf niet uitkomt, geef je het incident door aan een medewerker op de tweedelijns helpdesk;
• Je blijft verantwoordelijk voor het contact met de eindgebruiker, zodat deze het gevoel heeft dat er goed naar het probleem geluisterd wordt en dat ICT dit gaat oplossen;
• Je denkt mee in het verbeteren van werkprocessen binnen de werkplekondersteuning, Carmel ICT Dienst en signaleert wensen en knelpunten vanuit het perspectief van het onderwijsveld;
• Je ondersteunt gebruikers bij het gebruik van de ICT middelen en applicaties.

Je maakt deel uit van team Facilitair en ICT en bent inzetbaar op alle locaties van het Marianum (2 in Lichtenvoorde en 1 in Groenlo).

Scholengemeenschap Marianum is sinds 1949 een vast baken voor het voortgezet onderwijs aan vele generaties jongeren uit Groenlo, Lichtenvoorde en omgeving. De profilering van Marianum verbinden we aan een duidelijk vmbo-profiel en een even duidelijk havo/vwo-profiel. Het onderwijs op onze beide instroomvestigingen wordt op exact dezelfde wijze ingericht.

Met de twee brede instroompunten (in Lichtenvoorde en Groenlo) bieden we onze leerlingen optimale kansen om toe te groeien naar het niveau dat het best bij hen past, zonder meteen van school te hoeven wisselen. Na het tweede leerjaar vervolgen vmbo-leerlingen hun loopbaan in Lichtenvoorde en havo/vwo-leerlingen in Groenlo.

Marianum is een levendige school die gericht is op de persoonlijke ontwikkeling van leerlingen en medewerkers. We voelen ons nauw betrokken met onze regionale omgeving en de cultuur die daarbij past. We vinden het 'normaal' daar als school volop in te participeren. Dat past bij ons streven alle leerlingen in hun eigen talenten te waarderen.

Wij zoeken een enthousiaste en gedreven professional met minimaal mbo-3-niveau. Iemand die stressbestendig is, klantgericht werkt en flexibel inzetbaar is. Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, bent proactief en gaat niet uit van een standaard 9-tot-5-mentaliteit.

Je hebt uitgebreide ervaring met Microsoft Office365 en bent handig met verschillende systemen. Ervaring met TOPdesk is mooi meegenomen.

Jouw werkstijl is gestructureerd en nauwkeurig; je houdt je aan afspraken en kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden om zo de juiste prioriteiten te stellen. Je staat stevig in je schoenen, bewaart het overzicht en weet medewerkers op hun eigen verantwoordelijkheid te wijzen bij het oplossen van ICT-vraagstukken. Kortom, we zoeken iemand die rust en daadkracht uitstraalt en altijd voor een oplossing gaat!

Het gaat om een functie van 32 uur per week, in eerste instantie tijdelijk voor de duur van 1 jaar. Als zowel jij als wij tevreden zijn met de samenwerking, word je contract omgezet naar vast.

De arbeidsvoorwaarden zijn overeenkomstig de CAO VO. Je ontvangt een salaris van maximaal 3.110 euro bruto per maand bij een volledige werkweek (schaal 5).

Marianum maakt deel uit van Stichting Carmelcollege. Werken bij Carmel betekent werken bij een werkgever met een aantrekkelijk loopbaanbeleid. Zo kun je rekenen op bijvoorbeeld 8,33% eindejaarsuitkering (volledige 13e maand), 8% vakantietoeslag, een goede pensioenregeling en tegemoetkoming in de reiskosten woon- werkverkeer. Daarnaast bouw je bij een 40-urige werkweek, jaarlijks tot wel 426 verlofuren op. Dit zijn ruim 53 vakantiedagen, inclusief de verplichte vrije dagen en feestdagen.

• We investeren graag in jouw ontwikkeling.
• Je komt te werken op een school met een positieve en collegiale werksfeer.

Wij ontvangen jouw sollicitatie graag zo spoedig mogelijk. Bij voldoende reacties wordt de vacature offline gehaald en is het niet meer mogelijk te reageren.

Wij werven onze nieuwe collega graag zelf, acquisitie stellen wij niet op prijs.