Afdelingshoofd landelijk incassocentrum (lic)

Functieomschrijving

Wij zoeken een leider die richting geeft aan zowel de operatie als de strategische ontwikkeling van het Landelijk Incassocentrum. Heb je interesse in een leidinggevende functie waarin zowel efficiency van massale processen, oog voor burgers en bedrijven en de menselijke maat centraal staan? Dan komen we graag met je in contact.

Het Landelijk Incassocentrum valt onder het cluster Inning, dat onderdeel is van de directie Centrale administratieve processen (CAP). Het cluster Inning wordt ook wel oneerbiedig de 'kassa van Nederland' genoemd. Wij zorgen er namelijk voor dat alle betalingen van de Belastingdienst (inkomend of uitgaand) correct en tijdig worden uitgevoerd en verwerkt. Dit is 10% van al het betalingsverkeer in Nederland, waarmee we bijna 85% van de staatskas vullen. We zijn ook verantwoordelijk voor de (dwang) invordering van belasting- en/of toeslagschulden bij particulieren en kleine ondernemers. Een belangrijke taak omdat we binnen de massaliteit van deze invordering scherp moeten kijken naar de mogelijkheden om schuldophopingen te voorkomen.

Het Landelijke Incassocentrum bestaat uit 3 vestigingen; Groningen, Amsterdam en Enschede. In totaal werken er ruim 1000 mensen.

Opgave

De afdelingshoofden van de 3 vestigingen van het LIC hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid om alle processen van het LIC goed te laten verlopen. Met elkaar leggen jullie verantwoording af aan de directeur cluster Inning en jullie hebben alle drie de rol van plaatsvervangend directeur. Daarnaast heb je als afdelingshoofd de verantwoordelijkheid voor een vestiging. Je maakt deel uit van het managementteam van het cluster Inning CAP.

Wij zoeken een afdelingshoofd voor de vestiging van het Landelijk Incassocentrum (LIC) in Groningen. Dat betekent dat je leidinggeeft aan 16 teamleiders en indirect aan 340 medewerkers. Je spart met je teamleiders en andere plaatsvervangende directeuren van het LIC en je stemt de koers af binnen en buiten het eigen werkterrein. Daarbij draag en ondersteun je de visie van de Belastingdienst op de invorderingsstrategie als ook de visie op HR, leiderschap en cultuur. Jouw taak is om de verschillende specialismes, zoals informatievoorzieningen, ICT, planning en inzet van medewerkers, op een juiste en samenhangende manier in te zetten.

Het LIC staat voor diverse uitdagingen. De aansturing van de werkprocessen blijft zich ontwikkelen als gevolg van matrixsturing en ketensturing. Daarnaast is het maatschappelijk beeld van invorderen en schuldenproblematiek veranderd. Het werkpakket is de afgelopen jaren gegroeid waarmee de invorderingspositie onder druk staat. Als afdelingshoofd verken je de inrichting van de processen en toetst op effectiviteit en efficiëntie. De veranderingen hebben invloed op de cultuur.

De belangrijkste opgave is om alle ontwikkelingen samen met je collega's in goede banen te leiden en te bouwen aan een toekomstbestendige organisatie. Het is van belang de medewerkers hierin goed mee te nemen, terwijl de operatie moet blijven draaien.

Er wordt op dit moment onderzocht hoe de span of control binnen de kaders kan worden gebracht, bij voorkeur door het creëren van een 2e formatieplaats voor een afdelingshoofd in vestiging Groningen.

Functie-eisen

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

• Je hebt academische werk en denkniveau, bij voorkeur in een fiscale-, bestuurs- of bedrijfskunde richting. Ervaring met leidinggeven in een complexe, maatschappelijke en politiek-bestuurlijke werkomgeving is een pré.
• Je doorgrondt snel complexe administratieve processen en weet welke ontwikkelingen op het gebied van o.a. IV en ICT-impact hebben op een complexe uitvoeringsorganisatie.
• Je kunt goed samenwerken en benut signalen om deze om te (laten) zetten naar acties en besluitvorming. Daarbij richt je je op resultaten en innovaties.
• Je handelt als een coachend leider. Je stimuleert daartoe eigenaarschap en betrokkenheid van teamleiders en medewerkers om vanuit professionaliteit en kunde bij te dragen aan de strategische doelen van het Cluster Inning.
• Je hebt een flexibele werkhouding, waardoor je bereid bent om naast naar Groningen ook regelmatig te reizen naar LIC-vestigingen in Amsterdam en Enschede voor overleg.
• Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Talent als basis, diversiteit als kracht

We zijn altijd op zoek naar medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben. In divers samengestelde teams werken aan maatschappelijke vraagstukken is effectiever, innovatiever - en maakt het werk leuker.

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveauschaal 15
• DienstverbandArbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Bijzonderheden

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven.