Bedrijfsnaam:
Gemeente De Fryske Marren
Dienstverband:
- Parttime, Freelance / ZZP, Projectbasis, Bepaalde tijd, Detachering
Contractduur:
6-18 maanden
Startdatum:
02-12-2024
Locatie:
Marconiweg 4, 8501 XM Joure, Nederland
Salaris:
Tot €110,00 per uur voor ZZP of tot €6072,00 per maand bruto fulltime voor detachering
Uren per week:
24-28 uren
Deadline vacature:
16-11-2024
if. 086608
Gemeente De Fryske Marren
Opdracht omschrijving
Gemeente De Fryske Marren is voor de duur van 6 maanden op zoek naar een ad interim teammanager voor het team klantcontactcentrum. Ben jij een ervaren manager die minimaal 3 jaar gemeentelijke ervaring heeft met aandachtsgebied dienstverlenging/KCC, dan zijn we op zoek naar jou.
De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 25 november in de middag.
Verantwoordelijkheden
- Je draagt zorg voor de prioritering en bewaakt de uitvoering en coördinatie van de werkzaamheden van het team in samenhang met andere teams en adviseert ter zake.
- Je draagt zorg voor de HR-taken (dagelijkse aansturing, capaciteitsmanagement, verzuim en voortgangscyclus).
- Je geeft uitvoering aan de ingezette doorontwikkeling bij team KCC.
- Je neemt deel aan teammanagersoverleggen en vertaalt dit naar het team.
- Je bent lid van de stuurgroep programma ‘Dienstverlening’. Vanuit daar ben je mede verantwoordelijk voor het behalen van de beschreven resultaten in dit project.
Beschikbaarheid
De kandidaat is inzetbaar vanaf 2 december 2024 tot en met 1 juni 2025 voor 24-28 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met maximaal 2 x 6 maanden. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Eisen
- U voegt een cv van maximaal 3 pagina’s A4 toe.
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in relevante richting.
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het coachen van medewerkers op een klantencontactcentrum.
- Je hebt aantoonbare ervaring met conflicthantering.
- Je hebt 5-10 jaar leidinggevende ervaring, waarvan tenminste 3 jaar binnen een gemeentelijke organisatie.
Gunningscriteria
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het optimaliseren van KCC-teams. (40%)
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met dienstverlening binnen gemeentelijke KCC’s. (40%)
- Je bent per direct beschikbaar (1 december 2024). (20%)
Competenties te toetsen in interviewfase
- Coachende stijl van leidinggeven.
- Je kunt stevig sturen, zodat de ingezette koers wordt voortgezet.
- Verbindend vermogen: je gaat makkelijk de verbinding aan, je kunt uitstekend luisteren, bent vraaggericht ingesteld en weet medewerkers op een natuurlijke wijze te enthousiasmeren.
- Ontwikkelingsgericht: je zoekt altijd naar manieren om het functioneren van medewerkers en team te verbeteren.
- Do kinst de Fryske taal ferstean of wolst dit leare (je kunt het Fries verstaan of je wilt dit leren).
Voordelen voor ZZP’ers om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 14 dagen.
- Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing
Screeningsvragen
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in relevante richting.
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het coachen van medewerkers op een klantencontactcentrum.
- Je hebt aantoonbare ervaring met conflicthantering.
- Je hebt 5-10 jaar leidinggevende ervaring, waarvan tenminste 3 jaar binnen een gemeentelijke organisatie.
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het optimaliseren van KCC-teams.
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met dienstverlening binnen gemeentelijke KCC's.
- Je bent per direct beschikbaar (1 december 2024).
- Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.
- Voor zzp-ers: Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee).
- Voor detacheerders: Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
- Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen