Helpdesk medewerker

Bedrijfsnaam:

GGD Amsterdam

Dienstverband:

• Fulltime, Projectbasis, Bepaalde tijd, Detachering

Contractduur:

12 maanden

Startdatum:

01-12-2024

Locatie:

Nieuwe Achtergracht 100, 1018 WT Amsterdam, Nederland

Salaris:

Tot €4297,00 per maand bruto fulltime

Uren per week:

36 uren

Deadline vacature:

11-11-2024

ml. T117325

GGD Amsterdam

OpdrachtomschrijvingGespecialiseerde mede werkers zorgen voor een evenwichtige verdeling tussen incident beheer en projectmatig werken. De medewerkers doen de naam van de afdeling eer aan; repeterende taken worden geautomatiseerd, net zoals die zaken die door de klant zelf kunnen worden uitgevoerd.

De GGD is in beweging. Gedreven door zaken als decentralisatie van rijkstaken en grote innovatieve kracht van de GGD moet de afdeling Automatisering inspelen op een grote verandersnelheid. Projecten volgen elkaar in rap tempo op, de afdeling is in transitie en de staande dienstverlening moet gewaarborgd zijn. Binnen dit speelveld is het belangrijk om specialisten aan boord te hebben die niet alleen de techniek van haver tot gort kennen, maar dieook kunnen inspelen op de veranderende behoefte van de klant en mee kunnen denken binnen de transitie.

Werkzaamheden

Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware;

• Productvergelijking en het aanvragen van offertes met betrekking tot ICT middelen;

• Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan;

• Neemt desgevraagd deel aan diverse project overleggen;

• opstellen van gebruikershandleidingen en geeft voorlichting en instructie aan de gebruikers;

• Afhandeling van meldingen (telefonisch op locatie).

• Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.

• Bijhouden van de CMDB.

• Rechtenbeheer AD.

Gemeentelijke organisatieDe gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)

De afdeling automatisering bestaat uit een helpdesk en systeembeheer. Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 collega’s. Samen behandelen jullie meldingen – zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD.

Referentie

U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat.Vul in:

• organisatie
• naam contactpersoon
• telefoonnummer contactpersoon.

Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. 

Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 2 jaar een ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam.
• U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.
• De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende hbo.
• De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar aantoonbare kennis van en ervaring als helpdeskmedewerker waarin gewerkt wordt, met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager, SSCM en Topdesk.
• De kandidaat is in de afgelopen twee jaar werkzaam geweest in een Sociale Zorg omgeving.
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met Skype for Business in het afgelopen jaar.

Wensen

• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring als helpdesk medewerker op een skilled helpdesk met beheer taken.
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het uitrollen en ondersteunen van tijdelijke locaties.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst)  om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing

Screeningsvragen

• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 2 jaar een ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam.
• De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende hbo.
• De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar aantoonbare kennis van en ervaring als helpdeskmedewerker waarin gewerkt wordt, met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager, SSCM en Topdesk.
• De kandidaat is in de afgelopen twee jaar werkzaam geweest in een Sociale Zorg omgeving.
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met Skype for Business in het afgelopen jaar.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring als helpdesk medewerker op een skilled helpdesk met beheer taken.
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het uitrollen en ondersteunen van tijdelijke locaties.
• Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.
• Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
• Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen