First things first, wat wij bieden:
- Een salaris tussen €3300, - & €4500,- (afhankelijk van je ervaring)
- Een leidinggevende rol
- 25 vrije dagen (kostenloos uit te breiden naar 31 via ons CAO á la carte systeem)
- Diverse budgetten die je kunt inzetten voor je duurzame inzetbaarheid.
- Meer weten? Lees dan het kopje onderaan bij "wat bieden wij jou".
De rol:
Wat ga je doen?
Als Customs Customer Service Coordinator ben je niet alleen de rechterhand van de Teamlead van de afdeling, maar ook een echte aanjager van de prestaties van het Customs Customer Service team. Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze Customs Standalone klanten de allerbeste service krijgen. Je bent meewerkend voorman en hebt een breed scala aan verantwoordelijkheden. Je maakt roosters, implementeert processen voor nieuwe klanten, en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de afhandeling van orders, klantvragen, verzoeken en klachten op een klantgerichte manier bewaakt wordt. Bij escalaties ben jij het aanspreekpunt en je houdt de motivatie binnen het team hoog door de juiste werkverdeling en aansturing van de operationele werkzaamheden. Met jouw expertise op het gebied van douane gerelateerde zaken ben je altijd up-to-date en zorg je ervoor dat het team het service niveau verder kan vergroten.Enkele taken op een rij:
- Behalen van de gewenste resultaten door middel van juiste werkverdeling, efficiëntie en verantwoording.
- Coördineren van dagelijkse taken en waarborgen van de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden.
- Meewerken in de dagelijkse gang van zaken.
- Beheren van relaties om klanttevredenheid te waarborgen.
Herken jij jezelf hierin?
- Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau en hebt een relevante opleiding afgerond.
- Je hebt ruime ervaring in een Customer Service rol met direct klantencontact.
- Je bent bekend met douanediensten en beschikt over de juiste documentatie en diploma's, waarvan minimaal de assistent declarant.
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol, bij voorkeur binnen de logistieke sector.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
Wat bieden wij jou?
- Een uitstekend salaris
- 25 standaard vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen.
- Reiskostenvergoeding op basis van onze CAO.
- Goede pensioenvoorziening
- Een collectieve zorgverzekering.
- CAO a la carte: een persoonlijk budget ter waarde van 2,56% van je jaarsalaris. Dit budget kan je laten uitbetalen of omzetten in verlofuren.
- De mogelijkheid op jezelf persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. Diverse opleidingsmogelijkheden.
- Een gezellige werkomgeving in een nieuw pand waar duurzaamheid en vitaliteit hoog in het vaandel staan!
- Medewerkers t/m 35 jaar hebben de mogelijkheid zich aan te sluiten bij Young DHL waar alles in het teken staat van jou loopbaan / persoonlijke ontwikkeling!
- Toegang tot ons DHL Benefits plan.
Samen succesvol!
Interesse?
Salarisomschrijving
Het salaris bedraagt €3300 - €4500