Productmanager life events

Ben jij de Productmanager Life Events die zorgt voor een digitaliseringsslag van (KVK-) wijzigingen voor bedrijven, waardoor de klant zich snel weer kan focussen op de dagelijkse bedrijfsvoering en hun ambities? Denk aan het omzetten van een eenmanszaak naar een BV, het onboarden van een nieuwe bestuurder of het afhandelen van een uitschrijving. Kan jij verantwoordelijkheid nemen en impact maken door de afhandeling van een belangrijke klantreis radicaal te vereenvoudigen? Reageer dan op deze vacature want wij komen graag met jou in gesprek.

Jij & jouw functie

Als Productmanager Life Events ben jij verantwoordelijk voor het neerzetten van een excellente klantreis en zorg jij voor optimale ondersteuning met digitalisering voor medewerkers. Deze dynamiek vergt flexibiliteit, kennis op het snijvlak van business en IT en skills om je omgeving mee te nemen.

• je denkt vooruit en kunt plannen voor de verbeteringen in de klantreis opstellen en overtuigend presenteren;
• je bent Productowner voor één of twee hybride devops-teams, gedeeltelijk offshore, en geeft duidelijk richting aan het team zodat ze een grote executiekracht kunnen laten zien;
• je neemt verantwoordelijkheid voor afgesproken resultaten en informeert pro-actief;
• je stuurt met het team op concrete resultaten in de klantreis en zorgt dat deze meetbaar zijn;
• je beheerst de risico's van de klantreis op een verantwoorde wijze conform beleid en procedures;
• je kunt de plannen voor de verbeteringen in de klantreis overtuigend presenteren;
• je zoekt de samenwerking op met de klantbediening en andere interne stakeholders om tot het beste resultaat te komen.

Boek resultaten  

• samen met het team stuur je op meetbare en concrete resultaten in de klantreis;
• sturen op realisatie en behalen van de roadmap;
• realiseren van een excellente klant- en medewerkerservaring.

Samen bereiken we meer dan alleen  

We geloven in de kracht van verschillen. Door de unieke kwaliteiten van mensen te combineren, worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Life Event Journeys, onderdeel van de Tribe Customer Journeys Insurance & Pensions. Samen bundelen we onze krachten om impactvolle en complexe klantreizen, die verschillende producten en diensten van de bank raken, te verbeteren voor klanten en medewerkers. Wij vormen een divers team met veel drive om impactvolle en innovatieve resultaten neer te zetten. We zijn trots op de concrete resultaten die we snel weten neer te zetten. De afdeling waar jij misschien wel in terecht komt bestaat uit 15 productmanagers.

Jij & jouw talent  

• HBO / WO werk- en denkniveau;
• ervaring in het succesvol realiseren van IT-changetrajecten over afdelingen heen;
• je hebt aantoonbare kennis en ervaring met online klantreizen;
• je hebt kennis van de beleidsmatige en wettelijke aspecten van Know You Customer (KYC) is een pre;
• je duikt graag de inhoud in om echt te begrijpen hoe we de klantervaring kunnen verbeteren. Vervolgens kun je goed hoofd- en bijzaken onderscheiden;
• je bent in staat om stakeholders mee te nemen in voorstellen en een waardevolle relatie op te bouwen;
• je bent stressbestendig en weet belangen goed af te wegen;
• je bent flexibel en kunt goed inspelen op wisselende omstandigheden;
• je bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels.

• ;
• een assessment maakt onderdeel uit van de procedure;
• aangezien wij hybride werken, is het noodzakelijk dat je in Nederland woont;
• ;
• een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;
• we respecteren jouw privacy.