Klantenservice medewerker Geplaatst op 8/11/2024
Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega's? Ben jij daarnaast opzoek naar een dynamische baan? Dan hebben wij de baan voor jou!
Wat ga je doen?
Voor ons centraal klant contact center in Waalwijk zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken. Samen met je collega's ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt van de Van Mossel Automotive Group. Jij krijgt de meest uiteenlopende vragen en bent het eerste aanspreekpunt via de telefoon. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord helpt ze verder door intern acties uit te zetten en actief mee te denken. Daarnaast beantwoord je ook berichten en reacties van klanten via social media. Kortom, een veelzijdige baan waarbij jij samen met jouw collega's zorg draagt voor kwalitatief hoogwaardige service. Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Waalwijk waar de klanten van verschillende vestigingen naar toe bellen om vragen te stellen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Zorgvuldig registeren van het klantcontact per mail en telefoon;
- Registeren van klachten;
- Beheren van mailboxen.
Wie ben jij?
Als klantenservicemedewerker kun jij jezelf inleven in de klant, heb je een empathisch vermogen en ben je stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact in allerlei vormen. Je bent goed in je in anderen verplaatsen en begrijpt hoe belangrijk dat is. Elke klant is anders, elke situatie is anders, en jij kunt je daar gemakkelijk op aanpassen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Een fulltime beschikbaarheid.
Wat bieden wij?
In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat wij een groot bedrijf zijn, zijn wij van oorsprong een familiebedrijf. Hierdoor hebben wij korte lijntjes, schakelen wij snel en heerst er op al onze vestigingen een familiaire sfeer. Zo ook op ons spiksplinternieuwe hoofdkantoor in Waalwijk. Vanuit hier werken wij met ons team van de centrale klantenservice. Wij zijn in totaal met 9 collega's en samen ontzorgen wij al onze Van Mossel vestigingen door vragen van klanten te beantwoorden en op te lossen. Wij doen er alles aan om de klantverwachting te overtreffen. Wij bieden je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega's maak jij iedere dag onze belofte 'Voor mobiliteit, voor iedereen' waar. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een goed salaris passend bij je ervaring;
- Personeelskorting op een auto, onderdelen en onderhoudsbeurten;
- Toegang tot onze gratis bedrijfsfitness;
- De mogelijkheid tot het volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
- Onbeperkt gebruik maken van onze Van Mossel Academy;
- Je komt te werken op ons spiksplinter nieuwe hoofdkantoor in Waalwijk;
- Een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie met gezellige collega's!
