- Het operationeel sturen op de service niveaus zoals afgesproken in de contracten met de leveranciers;
- het sturen op de financiële huishouding van het stelsel;
- het voorbereiden van de goedkeuring van offertes en contracten;
- het voeren van operationele overleggen (intern en extern);
- vraagafhandeling;
- begeleiden van escalaties;
- indienen van wijzigingsverzoeken;
- afstemmen van processen en procedures;
- het begeleiden van de interne medewerker.
Service Level Manager
HBO
Status Open
Solliciteer op de website van de werkgever
Wat wij vragen
Opleiding
Hbo
Functie-eisen
- Je hebt een hbo of wo-werk- en -denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring als Servicemanager;
- Je hebt aantoonbare ervaring met en kennis van contract- en leveranciersmanagement;
- Je bent in het bezit van IT Servicemanagement certificering;
- Je hebt kennis van Agile ontwikkel en beheer methoden; Je hebt overtuigingskracht en kunt goed plannen en organiseren;
- Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling;
- Kennis van ITIL methodiek en het opstellen van (o.a. SLA) contracten en (performance) rapportages;
- Je krijgt energie van het opbouwen van klantrelaties uitbreiden hiervan;
- Je denkt klantgericht en je communiceert gemakkelijk, zowel intern als extern met verschillende stakeholders in het Nederlands;
- 32-40 uren per week beschikbaar.
Talen
- Je beheerst Nederlands
Vacaturebeschrijving
Over de werkgever
Brunel verbindt topspecialisten aan uitdagende projecten. We stomen onszelf klaar voor de uitdagingen in branches zoals de overheid, Life Science, Renewable Energy, Bouw & Infra, en, High Tech en Financiële Dienstverlening.
Vanuit onze 6 kantoren in Nederland zijn wij de ondersteunende factor voor al onze Brunellers die elders in het land hun diensten verlenen. Deskundigheid en persoonlijke betrokkenheid staan bij ons hoog in het vaandel. Vanuit onze drive, onze passie en ons commitment helpen we elke Bruneller het volle potentieel uit zichzelf te halen en nieuwe kennis te ontwikkelen.
Nieuwe mensen betrekken we meteen actief bij de Community. De sfeer is open, warm en ongedwongen. We kijken wat er speelt in het werkveld, zodat we elkaar kunnen inspireren met webinars, trainingen en lezingen. Die volg je altijd samen met andere Brunellers. Een mooie gelegenheid om ervaringen met elkaar te delen. Daarnaast is er ruimte om te sparren met collega's die verder in hun carrière zijn en om starters te helpen doorgroeien. Samen beschikken we immers over een schat aan kennis en een groot professioneel netwerk. Hierbij een link naar meer informatie over onze Informatiemanagement Community: https://www.brunel.net/nl-nl/communities/informatie-management
MVO:
Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent voor ons dat wij rekening houden met het effect van onze activiteiten op milieu en mens. We streven ernaar een inclusieve organisatie te zijn, die zich in het bijzonder inzet om specialisten met een afstand tot de arbeidsmarkt aan werk te helpen. We investeren in een werkcultuur waar iedereen zich veilig en welkom voelt.
Wat wij bieden
Van Brunel kun je passende opdrachten verwachten bij onze opdrachtgevers in de non-profit sector of de zakelijke dienstverlening. Jij hebt hierdoor niet alleen de flexibiliteit van detachering, maar ook de zekerheid van een contract.
- Je profiteert van een vast maandsalaris met bonus opportunity. Salaris is afhankelijk van werkervaring en opleiding en bedraagt tussen de 4250,- EUR en 6000,- EUR (op basis van een 40 urige werkweek);
- Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken;
- Je hebt je eigen Brunel-consultant die jou begeleidt, check-ups doet, nieuwe projecten voor je vindt en jouw carrière en ontwikkeling vooropstelt. Er zijn diverse opleidingsmogelijkheden, waardoor jij je zakelijk en persoonlijk kunt blijven ontwikkelen en nieuwe talenten kunt ontdekken;
- We bieden een gunstige pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering en andere individuele verzekeringen. Zo werk je ook alvast aan je mogelijkheden voor later;
- Je krijgt leuke extra's op cultureel en sportief gebied;
- Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière;
- Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad met bijbehorende trainingen en opleidingen die je samen met andere Brunel collega's kunt volgen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te sparren met ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.
Solliciteer op de website van de werkgever
Nu solliciteren
Solliciteer op de website van de werkgever
Vacature acties
Dagelijks nieuwe vacatures in je inbox?
Alle vacatures