Service medewerker

Functieomschrijving

Een dag als service medewerker:
Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is om een klant snel en goed te helpen. En dat doe je dan ook op alle de werkgebieden binnen jouw functie zoals, post, vergaderservice en handyman werkzaamheden.

Gisteren heb je daarom de mailbox en het FMIS volledig bijgewerkt. Gelukkig was je gisteren op
17.00 uur nog aanwezig om een locker voor een klant te openen en heeft deze klant niet tot vandaag hoeven wachten. Ondertussen heb je ook het meubilair in een aantal vergaderzalen op z'n plaats gezet.

Vanmorgen start je met het bijwerken van het sleutelbeheer, waarna je de kantoorartikelenkasten gaat bijvullen. Tijdens het lopen van je bijvulronde door het pand signaleer je voortijdig verstoringen in het pand die je meldt in het FMIS-systeem. Twee vliegen in 1 klap! Na je ronde kan je deze meldingen ook gelijk oppakken.

Je collega's hebben de post al gesorteerd, terwijl zij de post uitlopen en ophalen help jij met kleine verhuizingen, wat zowel voor een project kan zijn of voor het gereed maken van een vergaderzaal/evenement. Je zorgt dat evenementlocaties en vergaderzalen er top uitzien.
Als gastheer help je de klant, op verzoek, bij de start van een vergadering. Je sluit de dag af met nog enkele hand- en spandiensten in het pand om vervolgens naar huis te gaan.

In de functie van servicemedewerker verricht je diverse taken variërend op het gebied van Post- en expeditie, Vergaderservice en techniek (handyman), zoals:

• Sorteren, verwerken en verzendklaar maken van post en pakketten, waarbij nauwkeurigheid en vertrouwelijkheid van cruciaal belang zijn.
• Toezicht houden op door derden uitgevoerde werkzaamheden.
• Het in ontvangst nemen van goederen.
• Het op orde houden en bijvullen van kantoorartikelen.
• Het klaar zetten van vergaderopstellingen.
• De klant ondersteunen bij het gebruikmaken van Audio Visuele middelen in vergaderzalen en tijdens evenementen.
• Signaleren en verhelpen van storingen in het gebouw.
• Uitvoeren van eenvoudige/kleine reparties en onderhoudswerkzaamheden.
• Dienstfietsen beheren.

Functie-eisen

Afgerond MBO-opleiding.
Kennis van te beheren administraties, instrumenten, systemen en applicaties, zoals FMIS.
Kennis en aantoonbare werkervaring op gebied van facilitairedienstverlening.
Op het werkgebied van post, vergaderzalenbeheer en/of handymanwerkzaamheden.
Bereid om flexibel te werken op basis van een rooster en buiten reguliere kantoortijden.
Het dragen van door FMH ter beschikking gestelde bedrijfskleding.

Competenties
De volgende competenties uit het Functiegebouw Rijk zijn van toepassing:

• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Plannen en organiseren

Aanvullend zijn voor iedere functie binnen FMH de volgende kernwaarden van toepassing, zoals geformuleerd in het kader van ons serviceconcept:
herkenbaar, eigenaarschap, enthousiast en samen(werken).

FMHaaglanden (Ministerie van BZK) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.