Klantmanager gegevens

Wil jij een bijdrage leveren aan het rechtmatig en doelmatig gebruik van gegevens binnen de Belastingdienst? Als klantmanager Gegevens ben je het aanspreekpunt voor onze interne gegevenspartners voor de dienstverlening van het Cluster Gegevens. Een rol in het hart van de Belastingdienst binnen het complexe en dynamische speelveld van gegevens.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als klantmanager Gegevens ben je verantwoordelijk voor het coördineren en onderhouden van relaties met de interne gegevenspartners en/of hun vertegenwoordigers. Je maakt afspraken over gegevensleveringen rekening houdend met de geldende kaders en richtlijnen. Deze afspraken worden vastgelegd, uitgevoerd en gerapporteerd. Je zorgt voor de juiste overlegstructuren op strategisch, tactisch en operationeel niveau zodat de opdrachtgever en opdrachtnemer rol juist wordt ingevuld en een vertrouwensrelatie geborgd is. De klantmanager overziet de relevante ontwikkelingen vanuit de ketenorganisatie, de lijnorganisatie en de kaderstellers en is in staat om dit te vertalen naar impact en consequenties voor de gegevensleveringen.

Als klantmanager ben je werkzaam binnen het cluster Gegevens en de afdeling inwinnen en beschikbaar stellen van gegevens (IBG). Hier worden producten en diensten geleverd op het gebied van inkomensgegevens, handhavingsgegevens en speciale gegevensproducten. Je landt binnen het team Gegevensloket. Het Gegevensloket helpt de verschillende dienstonderdelen binnen de Belastingdienst bij het helder krijgen, het formuleren en het realiseren van hun gegevensbehoefte. Het Gegevensloket werkt niet zelf met gegevens, maar zorgt ervoor dat de juiste gegevens op de juiste wijze op het juiste moment beschikbaar zijn. Wij helpen de organisatie gegevens meervoudig te gebruiken onder de juiste juridische, beleidsmatige en technische voorwaarden. Dit doen wij zo efficiënt mogelijk op een standaard wijze, zodat het eenduidig en duidelijk is voor de klant en de leverancier welke stappen genomen zijn of genomen moeten worden. En wij delen de informatie over alle processen graag met onze stakeholders en daar heb je als klantmanager een belangrijke rol in.

Binnen het Gegevensloket werk je nauw samen met je directe collega's. Iedere ochtend spreek je elkaar bij de dagstart en elke woensdag zien we elkaar op kantoor in Apeldoorn. Wij zoeken twee klantmanagers, daarmee breiden we uit naar in totaal drie klantmanagers. Als CAP Gegevens zijn er initiatieven gestart om de dienstverlening te verbeteren of anders vorm te geven. Als klantmanager Gegevens lever jij een belangrijke bijdrage aan deze ontwikkeling.

Een bijzondere baan, omdat...

• samenwerken je baan is en het kunnen verbinden op inhoud als het verbinden van mensen even belangrijk is.
• collega's je graag betrekken bij hun complexe vraagstukken.
• je komt te werken binnen het complexe en dynamische speelveld van gegevens.
• je opereert vanuit het hart van de Belastingdienst.
• je in samenwerking met de overige teamleden komt tot een effectieve en efficiënte samenwerking tussen alle disciplines en partijen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving: "Als klantmanager van het Gegevensloket werk je in een heel leuk en divers team waarbij je een bijdrage kan leveren aan het beter, makkelijker en sneller uitvoeren van gegevensvragen. Je helpt een klant in een datagedreven omgeving navigeren. Je bent de verbinding tussen de klant en de wereld van gegevens." Roland, procesmanager