Vattenfall

Vattenfall heeft als doelstelling om een fossielvrij leven mogelijk te maken binnen 1 generatie. Als klantadviseur draag jij daaraan bij! Je gaat via Webhelp aan de slag bij Vattenfall. Webhelp is een facilitair contactcenter dat voor vooraanstaande bedrijven het klantcontact mogelijk maakt. Denk hierbij aan de ING, SNS en bijvoorbeeld de NS. Het kantoor is gevestigd op een goed bereikbare locatie vanuit Groningen, Assen en Leek. Er is genoeg parkeergelegenheid en de bushalte zit op loopafstand.

Heb jij een goede dosis aan mensenkennis? En wil jij het inzetten om het bestaande Vattenfall team te ondersteunen en te versterken? Dan zijn wij opzoek naar jou! Lees gauw verder en solliciteer direct! 

Jij bent als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt van bestaande en potentiële klanten van Vattenfall. Je kan hierdoor diverse vragen binnenkrijgen. Denk aan vragen over het verlengen van het contract, hoe de klant energie kan besparen en of het vastgelegde termijnbedrag nog in verhouding is het met het huidige energieverbruik. Jij kunt de klant vervolgens voorzien van energiebesparende tips. Zo draag jij bij aan een duurzame toekomst. Wat het gesprek ook brengt, door actief te luisteren, weet jij wat de behoefte van de klant is.

Voor je de klanten gaat helpen, zal je eerst een betaalde training van één week volgen. Tijdens deze training leer jij hoe je de klant zo goed mogelijk te woord kunt staan en hoe je de klant verder kunt helpen. Daarna zal je in de kweekvijver terecht komen. Tijdens de kweek zal je onder begeleiding gaan bellen. Dit betekent dat er altijd een ervaren medewerker stand-by staat die je tips en tricks kan geven!

• MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, basisvaardigheden in het Engels;
• Goede computervaardigheden;
• Mogelijkheid om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen;
• Bereidheid om een fulltime training van vijf dagen te volgen (09:00 - 16:00 uur).

• Bruto uurloon van €13,80;
• Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10KM, OV 100%;
• Na 8 gewerkte weken pensioensopbouw;
• Betaalde product - en - systeemkennis training;
• Openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur - 15:00 uur;
• Parttime functie vanaf 24 - 32 uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Rooster op basis van jouw beschikbaarheid;
• Informeel maar zakelijk team;
• Een werkgever die om je geeft, altijd gratis fruit op kantoor.

Zie jij het zitten om het bestaande Vattenfall team te versterken? Solliciteer dan direct met behulp van de sollicitatie button! Heb jij nog vragen of wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Shanon op 06-53370336 of met Alysha via 0657126405 of mail naar concentrixgroningen@olympia.nl.