Customer Service medewerker

Wie ben jij?

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een logistieke achtergrond.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in customer service, bij voorkeur binnen de transport- of logistieke sector.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende logistieke vraagstukken. Je zorgt ervoor dat het transportproces soepel verloopt en informeert klanten over de voortgang van hun leveringen.

• Beantwoorden van vragen van klanten over transportstatus en -details.
• Coördineren van de planning en afhandeling van transportopdrachten.
• Assisteren bij het samenstellen van de benodigde transportdocumentatie.
• Bewaken van zendingen en tijdig informeren bij eventuele vertragingen.
• Intensief samenwerken met chauffeurs en logistieke teams.

Initiëren van verbeteringen in interne processen om klanttevredenheid te verhogen.

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een internationaal transportbedrijf gespecialiseerd in temperatuurgecontroleerde logistiek. Deze organisatie bedient klanten in diverse landen, waaronder Nederland, België, en Duitsland, en staat bekend om haar klantgerichte en innovatieve aanpak. Met een sterke focus op kwaliteit en maatwerk, speelt dit bedrijf een cruciale rol binnen de supply chain van zijn klanten. Binnen het bedrijf heerst een informele en open werksfeer waarin professionele groei en samenwerking centraal staan.

Wat krijg je er voor terug?

• Een uitdagende rol binnen een groeiende, kwaliteitsgerichte organisatie.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een informele en open werksfeer waar jouw ideeën gewaardeerd worden.