Senior customer support

Als senior customer support bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van complexe klantvragen en je hebt een verantwoordelijke rol in het verbeteren van processen binnen de customer support. De functie van senior customer support is voor 32 tot 40 uur per week met een salaris oplopend tot € 4200,- bruto per maand.

•    Een goed salaris tussen de € 3400,- en € 4200,- bruto per maand;
•    Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf 10km óf een OV-vergoeding;  
•    Pensioenregeling bij Centraal Beheer Achmea;
•    De mogelijkheid tot hybride werken, met een netto thuiswerkvergoeding (€ 2,35 per dag) ;
•    Een omgeving waarin je maximaal wordt uitgedaagd om jezelf te ontwikkelen door middel van opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

In de functie senior customer support ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van complexe klantvragen en handel jij als de expert binnen het team. Hierbij zorg je voor een volledige en juiste communicatie naar alle belanghebbenden en zorg je voor een hoge algehele klanttevredenheid. Daarnaast houdt jij als senior customer support het inzicht in de status van lopende cases en verzoeken. Je bent als senior customer support continue up-to-date met de aangeboden producten en diensten. Jij als senior customer support bent cruciaal voor het verbeteren van processen binnen de customer support en draagt actief bij aan het ontwikkelen van kennis binnen het team. Ook werk jij samen met specialisten en andere afdelingen voor de optimale klantondersteuning. Als senior customer support rapporteer je aan de lijnmanager en fungeer je als mentor voor jouw collega's op de customer support afdeling. 

Betere zorg door softwareoplossingen. Dat is de belofte van onze opdrachtgever richting de apotheker. Als ICT-dienstverlener richten zij hun software voor iedere apotheek specifiek en op maat in én daar zijn zij trots op. Onze opdrachtgever gelooft dat het leveren van de beste zorg begint bij een optimaal proces vanuit innovatie IT-applicaties, om zo de zorginhoudelijke, administratieve én logistieke processen zo efficiënt mogelijk in te richten. Zo kunnen de apothekers zich focussen op wat écht belangrijk is: het leveren van de juiste zorg op het juiste moment.

•    Ruime werkervaring in een klantgerichte functie;
•    HBO+ werk- en denkniveau;
•    Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
•    Jij bent communicatief sterk, durft de leiding te nemen en houdt ervan om problemen op te lossen;
•    Kennis óf ervaring binnen de IT/apotheek branche is een pré.

Wanneer je solliciteert via van nes + plaisier heb jij voorsprong op de concurrentie. Naast jouw CV stellen wij een profiel van je op en vertellen wij onze klant waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie. Daarnaast zoeken wij graag actief met je mee in de omgeving naar de baan die bij jou past!

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Cèdric Kleijwegt via ckleijwegt@vannesenplaisier.nl of via 0318 - 83 01 30. Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures? Bezoek onze website www.vannesenplaisier.nl.