Customer Support Specialist

Onze opdrachtgever is een vooruitstrevend tech-bedrijf dat software voor de vastgoedsector ontwikkelt. Hun app helpt makelaars om hun werk efficiënter en leuker te maken. Het bedrijf heeft een informele cultuur waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd en je de kans krijgt om mee te denken over verbeteringen. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan de groei van een succesvol platform en tegelijkertijd je eigen talenten te ontwikkelen.

In deze veelzijdige rol ben jij dé steun en toeverlaat voor makelaars. Of je nu een telefoontje beantwoordt, via chat een probleem oplost of een belangrijke e-mail afhandelt: jij zorgt ervoor dat iedere vraag snel en vriendelijk wordt opgepakt. Het fijne is dat je werkt in shifts, waarbij je je steeds op één taak concentreert, zodat je de beste service kunt leveren.

Onze innovatieve app maakt het makelaars makkelijker dan ooit. Denk aan het publiceren van woningaanbiedingen, het beheren van klantinformatie, het plannen van bezichtigingen en het verwerken van documenten, allemaal binnen één platform. Jij bent er om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en makelaars het meeste uit dit slimme systeem halen.

Je start met een inwerkperiode van ongeveer 2 tot 3 maanden, waarin je alle ins en outs van het platform en de processen leert. Je krijgt intensieve begeleiding van je collega's, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je werkt in een bedrijf met een informele sfeer en zo'n 100 enthousiaste collega's, met de kans om écht impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen. Je werktijden zijn van 08:30 tot 17:30, van maandag tot en met vrijdag, en je hebt de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken, met woensdag en vrijdag als vaste kantoordagen op kantoor.

• Je bent stressbestendig, zelfverzekerd en laat je niet snel uit het veld slaan
• Minimaal mbo-denk- en werkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Engels is een pre, omdat niet alle collega's Nederlands spreken
• Ervaring in een klantgerichte rol binnen de dienstverlening (zoals horeca, retail, hospitality of klantenservice)
• Je bent communicatief sterk, sociaal en zet nét dat stapje extra voor klanten
• Beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:30

• Een jaarcontract direct bij de opdrachtgever, inclusief een proeftijd
• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling
• Een gezonde, gratis lunch op kantoor
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden met een kantoor in het hart van Amsterdam, goed bereikbaar met het openbaar vervoer
• Een OV-business card voor woon-werkverkeer
• Moderne werkapparatuur naar keuze (MacBook Pro of Windows)
• Een monitor en een comfortabele bureaustoel voor thuiswerken
• Jaarlijks ontwikkelingsbudget en ruimte voor persoonlijke groei
• Gezellige teamuitjes, kwartaalfeesten en een informele werksfeer
• Doorgroeimogelijkheden naar functies in Sales, Management of HR

Waarom is dit de perfecte baan voor jou? Je krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om afwisselend werk te doen waarbij je continu schakelt tussen verschillende taken. Je haalt voldoening uit het oplossen van vragen en problemen, en je geniet van het samenwerken met een gezellig en hecht team. Bij ons krijg je de kans om jezelf te blijven ontwikkelen in een innovatieve werkomgeving waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd.

Meer informatie? Wil je deze uitdaging aangaan? Solliciteer vandaag nog! Heb je vragen? Neem gerust contact op met Alexander Rwasibo via 0642138802 of stuur een e-mail naar a.rwasibo@olympia.nl. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team!