Supervisor sales support & telesales

Droom je ervan om een cruciale rol te spelen in een dynamisch team dat zich richt op klanttevredenheid en commerciële groei? Bij DHL Freight zoeken we een meewerkend leidinggevende die niet alleen operationele werkzaamheden uitvoert, maar ook een inspirerende aansturing biedt aan ons Sales Support en Telesales team.

Ben jij de gedreven professional die zowel kwaliteit als professionaliteit hoog in het vaandel heeft staan? Lees dan snel verder!

Jouw rol binnen ons team

Als Sales Support & Telesales Supervisor ben jij de schakel tussen onze operationele processen en het behalen van commerciële doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en organisatie van het team, waarbij je de kwaliteit en tijdigheid van onze administratieve werkzaamheden waarborgt. Jouw focus ligt op het genereren van extra omzet en het verhogen van de klanttevredenheid.

Dit doe je door:

• Het zijn van een meewerkend leidinggevende: Je neemt een actieve rol in de dagelijkse werkzaamheden, waarbij je niet alleen aanstuurt, maar ook meewerkt. Je bent het voorbeeld voor je team.
• Telesales Portfolio & Campagne Aansturing: Je ontwikkelt en implementeert effectieve campagnes die zowel de verkoopdoelstellingen als de klantbehoeften ondersteunen.
• Customer Onboarding & Contract Management: Je waarborgt een uitstekende onboarding ervaring voor onze klanten en zorgt ervoor dat contracten op de juiste manier worden beheerd.
• CRM Processen & Compliance: Je houdt toezicht op de CRM-processen en garandeert dat we voldoen aan alle compliance-eisen, zodat we altijd professioneel en betrouwbaar blijven.

Wat breng jij mee?

Wij zoeken een kandidaat met een MBO+ werk- en denkniveau, met een sterke achtergrond in logistiek en verkoopprocessen. Je hebt kennis van toegepaste softwareapplicaties en bent bedreven in het volgende:

Sociale vaardigheden

: Je beschikt over de sensitiviteit, overtuigingskracht en onderhandelingsvaardigheden die nodig zijn om klantrelaties te beheren en te ontwikkelen.

Commercieel ingesteld:

 Je hebt een scherp oog voor commerciële kansen en bent in staat deze om te zetten in acties.

Organiserend en analytisch vermogen

: Je kunt een teamplan opstellen en bent in staat om problemen in het team en bij klanten effectief op te lossen.

Communicatief vaardig:

 Je kunt mondeling en schriftelijk goed uit de voeten in zowel het Nederlands als het Engels, wat essentieel is voor de contacten met onze internationale klanten.

PC-kennis

: Je hebt ervaring met Outlook, Word, Excel en PowerPoint. Kennis van CRM-systemen is een pré.

Waarom kiezen voor DHL Freight?

Bij DHL Freight staan we voor een cultuur van samenwerking, innovatie en klantgerichtheid. We bieden jou de kans om jezelf te ontwikkelen in een internationale omgeving vol uitdagingen. Door jouw inzet en expertise maken we samen het verschil voor onze klanten en dragen we bij aan hun succes.Wil jij deel uitmaken van ons gedreven team en bijdragen aan de groei van DHL Freight? Solliciteer dan nu en laat ons zien waarom jij de perfecte aanvulling bent voor ons team!

Omdat we je waarderen bieden wij jou:

• Een fulltime functie; daar hoort uiteraard een goed salaris. Onze salarisschaal loopt van €3.500,- tot €5.100,- per maand op basis van je kennis en ervaring
• Een laptop en telefoon.
• Een bonus waar we je tijdens de eerste gesprekken meer over vertellen.
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om uit te breiden tot een max van 39 dagen.
• Cao à la carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze kunt besteden. Je kunt dit omzetten in vakantiedagen of het bedrag maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris. Concreet betekent het dat je vanuit dit budget 6 dagen extra vrij kunt nemen zonder dat je dit iets extra's kost!
• Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden ten behoeve van jouw persoonlijk ontwikkeling.
• Goede pensioen voorzieningen
• Collectieve zorgverzekering
• We volgen ons eigen CAO DHL Logistics
• Extra Benefits, zoals korting op leuke uitjes en/of producten naar keuze
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling bij een robuuste werkgever middels diverse opleidingsmogelijkheden
• Een gezellige werkomgeving, waar naast hard werken ook oog is voor jouw als persoon.

https://careers.dhl.com/eu/nl