Bedrijfsnaam:
Avri
Dienstverband:
- Parttime, Freelance / ZZP, Projectbasis, Bepaalde tijd, Detachering
Contractduur:
7-19 maanden
Startdatum:
01-12-2024
Locatie:
Meersteeg 15, 4191 NK Geldermalsen, Nederland
Salaris:
Tot €100,00 per uur voor ZZP of tot €6072,00 per maand bruto fulltime voor detachering
Uren per week:
12-16 uren
Deadline vacature:
17-11-2024
ig. 086412
Avri
Opdracht omschrijving
Het Klant contact centrum gaat in 2025 werken met een nieuw systeem. Als teamleider KCC begeleid en coach je het team bij de aankomende veranderingen. Ook betrek je de organisatie bij deze ontwikkelingen en werk je aan het interne draagvlak en een juiste implementatie. Daarnaast kijk je naar de samenwerking met de KCC’s van de betrokken gemeente. Samen met collega’s werk je aan een verbeterplan en zorg je voor de invoer van deze verbeteringen.
Verantwoordelijkheden
* Het begeleiden en coachen van je team.* Het intern begeleiden van aankomende veranderingen.* Het verbinden van het KCC van Avri met andere KCC’s.
Beschikbaarheid
De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 december 2024 tot en met 30 juni 2025 voor 12-16 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 2 maal 6 maanden. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Eisen
- U voegt een cv van maximaal 5 pagina’s A4 toe.
- Ervaring als leidinggevende binnen klant contact diensten (zoals KCC, Service balie etc.)
- Ervaring met het begeleiden van veranderingen
- Minimaal HBO opleiding
Gunningscriteria
- Aantoonbare ervaring met KCC’s (40%)
- Aantoonbare ervaring binnen gemeentelijke organisaties of binnen de afvalbranche (30%)
- Aantoonbare ervaring in verandermanagement (30%)
Voordelen voor ZZP’ers om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 14 dagen.
- Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing
Screeningsvragen
- Ervaring als leidinggevende binnen klant contact diensten (zoals KCC, Service balie etc.)
- Ervaring met het begeleiden van veranderingen
- Minimaal HBO opleiding
- Aantoonbare ervaring met KCC's
- Aantoonbare ervaring binnen gemeentelijke organisaties of binnen de afvalbranche
- Aantoonbare ervaring in verandermanagement
- Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.
- Voor zzp-ers: Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee).
- Voor detacheerders: Wat is je gewenste maandsalaris voor deze functie? (All About Work zal dit beoordelen op basis van je ervaring en de functieniveau van de vacature)
- Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen